陶瓷洁具质量管理讲义.ppt

返修18.09个百分点，分级不良品返修率60% 讨论二 在公司里有少部分员工，钻管理漏洞漏工序，或为多完成计件数量，以次充优，产品漏检，我们管理者又有什么好的管理办法来制约和预防呢（自我利益， “趋利避害”） 制订合理的考核制度或奖罚规定文件，管理者要现场监督检查，让员工从不敢犯错-不想犯错-工作习惯 第六部分：如何做好品质管理 何为质量 质量：也称品质。表示产品所具备的特质或属性。质量有优劣，也可以说有高有低。人们往往将品质优的产品（或服务）视为“质量好”，将品质低劣的产品（或服务）视为“质量差”。 到底是什么样的产品才是有“品质”的产品 质量的要素 质量 满足购买者现在的需求 保障购买者未来的需求 符 合 特 定 的 规 格 功 能 好 使 用 方 便 外 观 良 好 无 明 显 缺 陷 经 久 耐 用 安 全 可 靠 外 在 环 境 影 响 小 为 客 户 设 想 周 到 品质管理是什么 所谓的品质管理。就是将产品质量的不稳定减到最低，甚至剔除；也就是说管理就是管理者为了达到部门的目标，所进行的一切活动。 以下讲义列举品 质管理基础的8个品质管理要点供大家参考！ 1、从不稳定的产品质量抓起 不稳定的因素来源于 人员 设备 材料 方法 不稳定 环境 2、品质管理基础—标准化 野蛮制造的“克星” 标准化是管理不稳定质量出现不可或缺的准则 统一化 通用化 系列化 简便化 3、品质管理基础—信息化 数据化可以说对偶发不稳定的管理最有效的办法。所谓数据化，就是尽量将事情用数值表示。 4、品质管理基础—质量教育 持续提高员工质量意识是企业永恒的主题， 5、品质管理基础—三按、三检 要求工艺科编制工艺、绘制图纸、制定标准。 要求员工按工艺、按图纸、按标准操作（上岗前培训及现场指导）； 要求检验员按工艺、按图纸、按标准检验； 员工自主检验 品管、班组长、主管巡回检验 员工之间互检 1、过程品质管理计划的拟定 2、设备点检与仪器校验 3、首件检查 4、操作人员自主检查 5、过程巡回检查 6、品质异常处理 7、检验记录 8、不良统计分析 9、 不良品的区隔与标示 10、标准样品与不良样品应用 11、看板管理的实施 6、品质管理基础——过程控制 ISO9001:过程模式图 以过程为基础的质量体系模式 质量管理体系的持续改进 满意 测量、分析 和改进 管理职责 资源管理 产品 要求 客户 客户 输入 输出 增值活动 信息流 产品 实现 7、品质管理基础——管理的系统方法 管理的系统方法：将相互关联的过程作为系统加以识别，理解和管理，有助于公司提高实现目标的有效性和效率。 管理的系统方法不仅可提高过程能力及产品质量,还可为持续改进打好基础,最终导致顾客满意和使公司管理获得成功. 因此、我们要有系统的管理方法来保证生产工作流程正常运作，品质保证体系才不会出现偏差 * * 8、品质管理基础——执行力 任何组织的发展都离不开执行力 （一）执行力是组织内在的必然要求; 组织执行力的强弱直接制约着组织实现质量目标的程度，缺少强大的执行力，组织确立的目标将是无木之本，无源之水； （二）执行力是组织内的各级管理人员的必备素质; 各个层级都需具备 （三）执行力是组织成功执行上级决策的关键。 再高明的决策，再完美的方案，也会被扼杀在低执行力者之手 * * 当前执行不力的表现 国人对执行力的态度 1.缺乏对执行力重要性的认识 （可以将人送入太空，却往往连耳机都做不好） 2.不追求完美 （“差不多”、“大概”、“马马虎虎”、“还可以”） 3.不够尽职 (“世界上怕就怕认真二字) 4.缺少对“标准”的追求 (三鹿奶粉) 讨论三 执行力不好的两种表现 1、替代性执行（偷梁换柱） 2、选择性执行 （根据自身利益需要对上级决策内容进行取舍）当管理者下达的工作任务或要求，员工不执行或做表面功夫，敷衍了事。 （比尔 盖茨曾坦言:“微软在未来10年内,所面临的挑战就是执行力） 讨论： 您认为作为一个管理者，应从哪些方面提升部门团队的执行力？ 强化责任意识、健全管理系统和管理体制、强化执行力要注重团队建设、没有任何借口一丝不苟地去执行 陶瓷洁具质量管理要点讲义 第一部分：质量管理的概述 第二部分：质量管理文件体系 第三部分：企业生产现场质量监控和管理 第四部分：检验仪器、设备和工器具的管理 第五部分：洁具质量控制点与公司品检数据统计分析 第六部分：如何做好品质管理 第一部分 质量检验管理的概述 洁具企业质量检验管理的概述 自从近代工业生产制造兴盛开始，在已经过去的一个世纪里，有质量管理学家指出，质量管理已经经历了 4个明显的质量时代：检验时代、质量控制时代、质量保证时代和战略质量管理时代