项目经理考试培训笔记---再次整理.doc

两天两本书 1信息化的主体是全体社会成员，包括政府，企业，事业，团体和个人； 中级书P10 2电子政务的内容：G2G（政府间） G2B（政府对企业） G2C （政府对公民） G2E（政府对公务员或雇员） 3一站 两网 四库 十二金 一站：政府门户网站； 两网：政府内网和政府外网；两网之间物理隔离，政务外网与互联网之间逻辑隔离；政务内网主要是副省级以上政务部门的办公网，与副省级以下政务部门的办公网物理隔离。政务外网是政府的业务专网，主要运行政务部门面向社会的专业性服务业务和不需在内网上运行的业务。 四库：建立人口基础信息库；法人单位基础信息库；空间地理和自然资源基础信息库；宏观经济数据库的建设； 十二金：金税、金贸、金关、金企、金宏、金卡、金卫、金桥、金智、金安，金社、金农； 4企业信息化结构：1产品层；2作业层；3管理层；4决策层； 5在企业作业、管理、决策的各个层面，科学计算、过程控制、事务处理、经营管理的各个领域，引进和使用现代信息技术，全面改革管理体制和机制，从而大幅度提高企业工作效率、市场竞争能力和经济效益； P15 6两化：工业化和信息化 不能等工业化完成后才开始信息化或停下工业化只搞信息化，而是应该抓住网络革命的机遇，通过信息化促进工业化，通过工业化为信息化打基础，走信息化和工业化并举。融合、互动、互相促进、共同发展之路。 7 CAD计算机辅助设计 CAM计算机辅助制造 CIMS计算机集成制造 CRM客户关系管理 BPR业务流程重组 MRP 物料需求计划 8 ERP 典型的ERP系统一般包括系统管理、生产数据管理、生产计划管理、作业计划管理、车间管理、质量管理、动力管理、总账管理、应收帐管理、固定资产管理、工资管理、现金管理、成本核算、采购管理、销售管理、库存管理、分销管理、设备管理、人力资源、办公自动化、领导查询、运输管理、工程管理、档案管理等基本功能模块；企业可以根据自身情况灵活地选择和集成这些模块，提高管理和运营效率； ERP的特点： 1、ERP是统一的集成系统；（ERP系统的统一性突出地表现在系统使用一个集中的数据库、数据仓库，每个子系统都在这个中心数据库上运行。通过数据的集中统一，使得各部门的信息可以有效地共享和传递。） 2、ERP是面向业务流程的系统；（企业ERP系统，不是简单地通过计算机技术将企业现行业务流程固化，而是要按照建成现供化企业的目标将企业现行业务流程优化重组，并且让ERP系统支持优化重组了的业务流程，从而达到提高管理水平和运营效率的目的。） 3、ERP是模块化可配置的；（厂商通常的做法是：开发一些通用的基本模块以支持诸多企业的大致相同的基本业务）。 4、ERP是开放的系统；（ERP系统也不能仅局限于一个企业的高墙之内，必须将企业的外部相关信息，较为突出的的是供应链管理和电子商务等方面的信息，纳入ERP系统的处理范围。） ERP系统的功能： 财会管理；生产控制管理；物流管理；人力资源管理 CRM系统具备以下功能： 有一个统一的以客户为中心的数据库 具有整合各种客户联系渠道的能力 能够提供销售、客户服务和营销三个业务的自动化工具，并且在这三者之间实现通信接口，使得其中一项业务模块的时间可以出发另外一个业务模块中的响应； 具备从大量数据中提取有用信息的能力，即这个系统必须实现基本的数据挖掘模块，从而使其具有一定的商业智能； 系统应该具有良好的可扩展性和可复用性，即可以实惠与其他相应的企业应用系统的无缝整合。 ERP大于CRM. CRM应用功能的设计 CRM系统至少需要包括以下几个比较基本的功能模块： 自动化的销售 自动化的市场营销 自动化的客户服务 电子商务的类型：B2B B2C G2B C2C P45 电子商务急需建立标准的三个领域： 用户接口，主要包括用户界面、图像和对话设计原则等。 基本功能，主要包括交易协议、支付方式、安全机制、签名与签别、记录的核查与保留等。 数据及课题（包括组织机构、商品等）的定义与编码，包括现有的信息技术标准、定义报文语义的基数、EDI本地化、注册机构、电子商务中所需的值域等。 P46 OLAP联机分析处理 OLTP联机事务处理 商业智能（BI）一般有数据仓库、联机分析处理、数据挖掘、数据备份和恢复等部分组成； BI的目标是把数据转化为知识； 商业智能：将组织中现有的数据转化为知识，帮助组织做出明智的业务经营决策。 为将数据转化为知识，需要利用数据仓库和联机分析处理（OLAP)工具和数据挖掘技术。商业智能不是新技术，而是数据仓库与OLAP和数据挖掘技术的综合运用。 商业智能组成部分：数据仓库；联机分析处理；数据挖掘；数据备份与数据恢复； PM：项目经理。 OLTP:：属于传统的关系型数据库的一个主要应用（用于增删改查），主要用于基本的日常的事务处理