应是全球化企业电子化科技管理的第一步.pptVIP

第十二章 企業電子化科技的企業管理與全球管理Enterprise and Global Management of e-Business Technology 第一節 管理企業電子化科技 第二節 全球企業電子化科技管理 本章總結 第一節 管理企業電子化科技 企業電子化與IT 實例 管理者與企業電子化科技 企業電子化組職 企業電子化科技管理 管理IS功能 企業電子化與IT 在企業電子化公司中，資訊科技的策略與操作的重要性，已經無庸置疑。 在邁入21世紀當前，全球許多公司都企圖轉型為全球性的企業電子化公司，並成為全球電子商務的主要參與者。因此，他們迫切需要一些懂得如何管理這重要的組織功能的企業主管以及專家。因此無論你計畫成為一位企業家並經營你的企業、公司的經理，還是企業主管，管理企業電子化系統與科技都將會是你的重責大任。 實際案例一：美隆銀行混合電子商務策略的案例─研討問題 珍妮?布雷思為美隆銀行選對了電子商務策略嗎？為什麼？ 你是否認同珍妮?布雷思對金融制度和服務，所提的電子商務策略的定律？ 這些定律是否也可以適用在其他的產業和公司中，不論規模大小？從實際商業環境中，舉例說明你的看法。 主管與企業電子化科技 今日企業電子化的競爭壓力以及科技環境，使得主管重新思考他們對資訊科技的使用與管理方式。許多企業的高階主管現在將資訊科技視為是電子商務的致能平台（enabling platform），並於其事業單位中，用來管理跨功能以及組織間的企業電子化程序。 因此，資訊科技已成為組織以及管理變革上的主力。 圖12.2 資訊科技的管理必須符合今日聯網企業電子化與科技環境的挑戰，而顧客價值與企業價值也成為新經濟成功之必需。 企業電子化組織 企業電子化公司正對其組織結構以及角色，還有他們的企業程序，進行再造工程（或稱為E化工程，E-engineering），他們努力地成為敏捷的、客戶導向的，以及價值驅動的企業。 圖12.4 比較聯網企業電子化的電子化組織模型，以及許多公司採用的前電子化組織模型。 圖12.5 是某家企業電子化公司的電子化組織架構範例。注意它有全球化的核心，四個市場專注的事業單位，以及兩個共用的支援服務事業單位。 電子企業科技管理 圖12.6 說明了在聯網企業電子化公司中，一種受歡 迎的管理資訊科技的方法。這管理方法有三大要素： 管理共同開發（joint development）以及企業電子化與IT策略的實作。 管理企業電子化應用程式的開發，以及新資訊科技的研究與實作。 管理公司IT組織以及IS功能中的IT程序、專家，以及子單位。 圖12.6 企業電子化科技管理的主要要素。注意在每個領域中，高階主管的主要職責。 圖12.7 比較傳統與企業電子化中的IT管理方法。 企業電子化規劃 企業電子化規劃程序有三個主要要素： 策略發展 資源管理 技術架構 圖12.8 企業電子化規劃流程強調客戶與企業價值，專注在開發企業電子化策略與模式，以及其企業電子化應用的IT架構。 資訊科技架構 策略性企業電子化規劃程序所建立的IT架構是一種概念性的設計，或藍圖，它包含了以下主要要素： 技術平台 Technology platform 資料資源 Data resources 應用架構 Applications architecture IT組織 IT organization 管理IS功能 組織IT 管理應用程式開發 IT的人力資源管理 CIO與其他IT主管 科技管理 管理使用者服務 圖12.9 Avnet Marshall中IT功能的組織架構。 圖12.11 由公司IT標準所衍生的利益。 第二節  全球企業電子化科技管理 國際化思維 實例 全球企業電子化科技管理 文化、政治，以及地域經濟挑戰 全球化企業電子化策略 全球化企業電子化應用 全球化IS平台 全球化資料存取議題 全球化系統開發 國際化思維 不管是在柏林或是孟買，吉隆坡或是堪薩斯，舊金山或是漢城，全球的公司全都在開發新的模式，使其在這數位經濟時代中具有競爭力。這些模式都具有結構，而且又敏捷，且他們所關注的，就是如何將知識與科技資產的報酬加以擴大。 國際化的思維已成為在今日網路化的全球經濟與市場中，管理企業電子化公司的重點之一。不管你是大公司的主管，還是小公司的老闆，你都會被國際化的企業發展所影響，利用各種方式，與非你祖國的人、產品，或是服務進行交涉。 實際案例二：DHL全球快遞以及ApplianceWare全球系統開發的挑戰─研討問題 全球化系統開發是否是一個好的企業策略？為什麼？ 你認同DHL的全球系統開發策略嗎？為什麼？ ApplianceWare國際系統開發提案的利益與限制為何？ 全球企業電子化科技管理 發展全球市