- 1、本文档共125页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
商务礼仪培训(13120的6)
“礼”赢天下
“礼”赢天下
—— 陕西延长化建商务礼仪知识讲座
—— 陕西延长化建商务礼仪知识讲座
陕西师范大学
卫海燕
weihy@snnu.edu.cn
Tel
2013-12-5 1
weihy@snnu.edu.cn
礼仪的定义
• “礼”——尊重。“礼者敬人也”。在人际交往中,既
要尊重别人,更要尊重自己,礼者敬人。
• “仪”——恰到好处的向别人表示尊重的形式。
治国之典
礼的三个层面
国无礼则不宁
行为规范
个人修养 事无礼则不成
2013-12-5 人无礼则不生 2
weihy@snnu.edu.cn
“礼”和“仪”不可分割
• 实际上我讲什么呢,就是你善待自己也
好,善待别人也好,尊重自己也好,尊
重别人也好,你既要有礼,礼就是尊
重,又要有仪,仪就是表达。没有哪个
礼是没有仪的。
• 没有形式就没有内容
2013-12-5 3
weihy@snnu.edu.cn
小问题:打电话时谁先挂?
• 谁先打谁先挂;接电话者先挂; 对方挂
打电话时谁先挂?
—— 地位高者先挂
上司先挂——职业道德
上级机关—— 级别优先
群众先挂——执政为民
客户先挂——顾客至上
妻子先挂——女士优先
2013-12-5 4
weihy@snnu.edu.cn
礼仪的真谛—
心有敬而形于外
首先是心有敬,心有礼之义;
其次是形于外,行有礼之仪。
既要有自尊敬人的礼仪观念,
又要有优雅得体的言行举止。
2013-12-5 5
weihy@snnu.edu.cn
三个基本理念
• 第一,尊重为本。礼者敬人也,礼最重
要的要求就是尊重,尊重上级是一种天
职,尊重同事是一种本分,尊重下级是
一种美德,尊重客人是一种常识,尊重
对手是一种风度,尊重所有人是一种教
您可能关注的文档
- 商 法 教 学 案 例的.doc
- 商 务 礼 仪(五)的.ppt
- 商业企业人事管理规的定.doc
- 商业写作复习资料 (的2).doc
- 商业写作复习资料的.doc
- 商业秘密的保护的.ppt
- 商业组织之_合伙企业牡.ppt
- 商业类房屋买卖合同的.doc
- 商业银行主要业务的.ppt
- 商业银行会计业务、的风险控制经典案例.doc
- 基于人工智能教育平台的移动应用开发,探讨跨平台兼容性影响因素及优化策略教学研究课题报告.docx
- 高中生物实验:城市热岛效应对城市生态系统服务功能的影响机制教学研究课题报告.docx
- 信息技术行业信息安全法律法规研究及政策建议教学研究课题报告.docx
- 人工智能视角下区域教育评价改革:利益相关者互动与政策支持研究教学研究课题报告.docx
- 6 《垃圾填埋场渗滤液处理与土地资源化利用研究》教学研究课题报告.docx
- 小学音乐与美术教师跨学科协作模式构建:人工智能技术助力教学创新教学研究课题报告.docx
- 《航空航天3D打印技术对航空器装配工艺的创新与效率提升》教学研究课题报告.docx
- 教育扶贫精准化策略研究:人工智能技术在区域教育中的应用与创新教学研究课题报告.docx
- 《区块链技术在电子政务电子档案管理中的数据完整性保障与优化》教学研究课题报告.docx
- 《中医护理情志疗法对癌症患者心理状态和生活质量提升的长期追踪研究》教学研究课题报告.docx
文档评论(0)