管理案例分享-谁背上了猴子.ppt

管理案例分享 ——谁背上了猴子 讲师：Andy 翁肯教授偶然发现，自己在忙于加班的时候，下属竟然在悠哉悠哉地打高尔夫。 他恍然顿悟：管理者之所以时间不够，很重要的原因是没有做好授权分责，将太多本该下属去做的工作都揽到了自己身上，导致永远在苦苦追赶工作进度。 翁肯教授把这些现象比喻为：活蹦乱跳、随时可能跳到自己身上的“猴子”。 假设有一天，你刚进办公室，你的一位下属迎面上来：“哎呀领导 ，您昨天布置我们的任务，现在出了点问题，我想向你请示一下，您看这个事情怎么解决？” 此时，下属的身上有一只需要照顾的“猴子”。 接下来，他如此这般将问题汇报一番。尽管你有事在身，但还是认真听着，当你回答他：“我考虑一下，然后告诉你。” 慢慢地，“猴子”已悄悄搭在你的肩膀上…… 情境：在一次会谈结束时，领导对某个下属说：“把这个问题的备忘录给我送来。” 情境：领导要求第某个下属起草一份公关计划书，并且保证自己会向下属提供所有必要的支持，而且还表态：”需要帮助的话，尽管告诉我。” 猴子最初是在下属的背上，但是，在下属起草完计划或送完备忘录的时间里，猴子就跳到经理的背上了，下属将处于无所事事的状态。 1、猴子到底是什么？ 2、猴子为什么能跳来跳去？ 3、谁是吸引猴子的磁石？ 是责任！ 是问题吗？ 是下属吗？ 每个人的本性中始终在重复着一个的主题： “回避风险” 责任是猴子，如果你不懂得管理，转眼间，下属的猴子就会跳到你的身上。然后，你就不再有上下班时间，不再有周末！全部成为下属占用的时间。 管理者是猴子的磁石，如果不能正确管理，猴子只能跳回来！ 锁住猴子（职责明晰） 让下属照顾好自己的猴子（分工授权） 帮助猴子进化（共同成长） 养猴也快乐（权责利的统一） 海尔公司有一个五层楼的材料库，这个五层楼一共有2945块玻璃，如果你走到玻璃跟前仔细看，你会发现每个纸条都贴着两个编码，第一个编码上写着负责擦这个窗户的责任人，第二个编码上是谁负责检查这个窗户。 猴子在谁的身上？ 海尔在考核准则上规定：如果玻璃脏了，责任不是负责擦的人，而是负责检查的人！ 二战时期，美国军方向供应商订购了大量降落伞，要求安全性必须是100%，但当时的技术水平，军工产品的质量一般在95%，供应商回复最多只能达到99.9%，无法继续提高。 猴子在谁的身上？ 军方出了一条规定：每批次的降落伞到货后，要随即选取几个，让供应商的高管进行试飞跳伞。 身上的“猴子”，哪些是你的，哪些是你部门员工的？ 你部门是否存在“群猴乱串”的景象？ 你的员工是如何回避风险的？ 对于“责、权、利”，你是否分配明确？ 原则一：要么给猴子喂食，要么开枪打死他。 原则二：把猴子数量控制在自有时间的极限内。 猴子一定要及时处理，如果置之不理，它就会饿死，而管理者则要浪费宝贵时间为猴子进行尸检，或者试图让猴子死而复生。 管理者要控制好自身已经下属身上猴子的数量，要足够多，但不能超过时间允许范围。给一只正常状态猴子喂食的时间控制在5—15分钟。 原则三：只应在约定的情况下给猴子喂食。 原则四：应面对面或通过电话给猴子喂食。 管理者不应该四处捕捉饥饿的猴子，并不分青红皂白的抓到一只喂一只。 管理者喂食动作不应该有延迟，如果有延迟，则很可能还要花费时间确定喂食。喂食过程可以包含文件记录，但不能取代喂食本身。 原则五：必须为每只猴子确定下一次喂食时间和主动性层次。 只要双方达成一致，这些喂食的约定在任何时候都可以修改，但永远不能变成模糊或不确定的东西。否则，猴子不是饿死，就是跳回到管理者背上。 只有职责的范围是明晰的的时候，才能进行最优分配，产生最佳价值！ 信任并要求下属独立完成任务：猴子+授权=自由 合适的人，合理有效放权； 关注公司战略、客户、公司利益 及时进行监督检查； 如果部下无法解决问题，你让猴子乖乖呆在他们身上也是枉然。所以你要学会让部下具有五星级的执行力！ 培养下属自力更生的能力！ 零成本 说谢谢， 在他人面前赞扬一名员工 说鼓励的话， 口头，书面，邮件 写感谢信 给全家写感谢信 在公告板上张贴肯定信 赞扬员工的努力 低成本 少许奖励 给予礼券 发给员工T恤衫或帽子 给予奖品 颁发证书 颁发领章 一名赞美的话，影响力可长远到一辈子！ 养猴人也需要快乐！ 谢谢