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第七章 配送及配送业务管理 本章主要学习内容： 物流配送 配送中心及配送作业 配送的合理化管理 配送资源计划(DRP)和配送线路优化选择方法 §1 物流配送 一、配送的概念与特点 1、配送是按照用户订货要求，以现代送货形式，在配送中心或其它物流据点进行货物配备，并以合理方式送交用户，实现资源最终配置的经济活动。 2、其不同于运输和传统送货，具有的特点： 是从物流据点至用户的一种特殊送货形式。（二次输送、支线运输、终端送货的短距离少量货物移动） 完全按照用户的要求，实现“配”和“送”的有机结合，突出服务特性 由专业化的物流配送企业进行有组织的集约化操作完成（具有现代化的技术装备和信息手段） 输送货物性质以多品种小批量为主 强调“合理的方式”，在满足客户要求的基础上，实现企业经济效益 是有效实现资源最终配置的经济活动 现代物流配送与传统送货的区别 内容 现代配送 传统送货 行为表现 固定而有组织性 偶然而随机性 执行主体 专业物流企业 工商企业自己 追求目标 优质服务和低成本 产品销售为目的 经营模式 集约化规模经济效益 粗放式小规模 作业内容 分拣、配货、送交等 运送货物 活动形式 中转型，起点物流中心 直达型，起点企业 技术装备 先进专业化技术装备 简单 落后 二、配送的作用 配送 消除交叉输送 完善社会物流 输送系统 简化客户订购手续 方便客户 通过集中 库存实现 低库存或 零库存 提高末端 物流的经济效益 提高物资供应 保障程度 三、物流配送的主要方式 按配送结点不同：配送中心配送、仓库配送、商店配送、生产企业配送。 按配送商品种类和数量来分：单品种大批量配送、多品种少批量配送、配套成套配送。 按配送时间和数量来分：定时配送、定量配送、定时定量配送、定时定路线、即时配送 按经营方式不同：销售配送、供应配送、销售-供应一体化配送、代存代供配送。 按加工程度不同：流通加工配送、集疏配送 按配送企业的专业化程度：综合配送、专业配送 共同配送：是配送集约化发展，极大解决配送低效率问题的配送模式。 （1）一个配送企业综合多用户的要求，全面规划合理优化配送方案。 （2）一辆配送车混载多货主货物的配送。 （3）在用户集中区，用户联合设置接收和处理货物场所。 （4）不同配送企业间协作实现共同配送。 四、推行物流配送的必要条件 配送是现代化的社会物资流通方式，被许多发达国家竭力推崇。企业或社会实施和发展现代物流配送体系，应具备条件： 应有稳定的资源保障（充足稳定的货源，又要有有效客户需求） 应有足够的资金保证（以便建立相当数量的物资储备） 先进的物流设施设备（配备各种计量、检验、流通加工、分拣、装卸搬运、运输车辆等设备） 拥有高效的信息管理系统（掌握和预测供求信息、处理订货存货配货信息、编制配送资源计划等） 具有高素质的职工队伍（包括物流管理人才、技术人才等） §2 配送中心 一、配送中心（distribution center,DC)：从事货物配备（集货、加工、分拣、配货）和组织对用户送货，以高水平实现销售或供应的现代物流组织或设施。 具备的基本要求： 主要为特定的客户服务 配送功能齐全完善 先进的信息处理手段和网络 特定的辐射区域范围 货物以多品种小批量为主 以配送为主，储存为辅 配送中心集信息流、物流、商流于一体，具有物流的全部职能，是现代物流的一种先进的货物配送组织形式。 二、配送中心的主要类别： 专业配送中心 柔性配送中心 供应配送中心 销售配送中心 城市配送中心 大区域配送中心 储存型配送中心 流通型配送中心 加工型配送中心 三、配送中心的外部布局和内部结构 外部布局考虑的原则： 1动态原则 2统筹原则 3竞争原则 4低运费原则 5交通原则 内部结构： 1接货区 2储存区 3理货备货区 4分放配装区 5外运发货区 6加工区 7管理指挥区 配送中心选址考虑的主要因素 : （1）客户的分布 （2）供应商的分布 （3）交通条件 （4）土地条件 （5）自然条件 （6）人力资源条件 （7）政策条件 四、配送中心的基本功能要素 五、配送中心的作业流程 配送中心的基本作业流程依据各自运营特点、物流特性、物资种类不同，而有各自不同的作业过程。一般配送中心的作业流程： 订货 储 存 分拣 理货 配货 送货 订单处理 补货 供应商 客户 装卸搬运 配货作业方法 配货作业是最能体现配送中心作业特色的活动。可以采用机械化、自动化或人工作业方式。常采用的有 “摘果式”：按用户订单要求，搬运车辆巡回于货物保管场所，按配送要求，从每个货