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案例分析篇 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第三单元 工程管理 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. [案例一] 业主想装“太阳能”物业管理公司不允许 杨小姐告诉记者：她在水岸新都花园一栋六层的住宅楼内买了一套位于5楼、面积为100平方米的房子，去年10月底入伙。她是一名热爱环保的人，一直对太阳能利用很感兴趣。她搬进新家后，就打算装一个太阳能热水器。她说，太阳能热水器所用的能源是阳光，对环境不会造成影响。在阴雨天还可用电自动辅助加热，不受水压的影响，确保室内全天24小时源源不断供应热水。另外，从经济的角度来看，一次性投资三四千元，以后基本不用再花钱，也比较划算。 于是，杨小姐和丈夫到商场选好太阳能热水器的品牌，她觉得楼顶的结构有斜面，就根据实际情况选了适合安装斜面上的产品，接收器面积约在1.5平方米左右。为了让安装更顺利些，杨小姐到物业管理公司咨询。没想到工作人员的答复出乎她的意料：在小区内不允许安装太阳能热水器。 “楼顶不能安装太阳能热水器，那么在哪里可以安装呢？”杨小姐感到很困惑。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. [案例分析] 楼顶能否安装太阳能热水器已成为现时物业管理服务中，物业管理企业与业主产生异议或纠纷的一个主要起因。这其中一个很主要的原因是宏观政策不一致造成的。对于太阳能的利用，国家早在20世纪70时代就已给予相当的关注，其后政府颁布了许多与太阳热水器发展有关的宏观政策和规划。但是，在具体推行时，各地政策不一致，甚至地方政策与国家宏观政策相左。在今天这样一个信息畅通的时代，促成了纠纷的形成，给物业管理企业处理、解决安装太阳能热水器问题带来了诸多不利。 概括起来，物业管理企业不准业主安装太阳能热水器，原因不外乎影响小区美观、楼顶空间不够等，这从目前业主安装太阳能热水器的实际情况看的确如此。业主安装太阳能热水器，都是采取分散安装的方式，由于热水器品牌不同，大小、架子五花八门，影响美观；有的太阳能热水器在安装时破坏了屋顶的防水层，导致房屋渗水漏水；有的太阳能热水器重量过大，超出了房屋的承重能力，产生安全隐患；有的太阳能热水器水管通过排烟道排布，堵塞了排烟道；给水回水管道沿立面蜿蜒而下，造成立面脏乱；因屋顶空间不足，造成邻里不和。这些状况，从侵权角度看，是对全体业主共用部分所有权的侵害；对此，物业管理企业出面疏导、制止，是履行物业管理服务合同中所规定权利，不应受到非议。 业主应该自觉遵守售房合同或物业管理服务合同的有关条款，在目前房屋建筑结构不具备安装太阳能热水器的前提条件下，共同维护好全体业主的合法权利，减少或杜绝业主与物业管理企业、业主与业主之间的纠纷。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. [相关法规制度] 《中华人民共和国民法通则》 《中华人民共和国物权法》 《中华人民共和国可再生能源法》 《物业管理条例》 《住宅室内装饰装修管理办法》 《城市异产毗连房屋管理规定》 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. [解决方法] 接到杨小姐的咨询，应首先肯定杨小姐的环保意识，然后明确答复：业主不能安装太阳能热水器。具体的理由是是，根据《建筑装饰装修管理规定》、《住宅室内装饰装修管理办法》、《城市异产毗连房屋管理规定》相关规定，不允许业主擅自改变建筑外观和用途，安装太阳能热水器在原有的建筑物上附着新的构筑物，改变了楼顶的外观，是违规的。房屋本身有没有太阳能节能的设计，没有预留相关的管道，也不适于安装太阳能热水器。楼顶是公共部位，任何业主都不能