第七章 商务礼仪的.ppt

有“礼”走遍天下 ——第7章 商务礼仪 ;主要内容： 一、服饰与形态礼仪 二、见面礼仪 三、次序礼仪 四、电话礼仪;（一）服饰礼仪 1、服饰穿着原则 2、男子西装礼仪 3、女子西装套裙;（一）服饰礼仪;;找错; ; ;（6）穿法讲究 a.衣扣：衬衫的第一粒纽扣，穿西装打领带时一定要系好 。 b.袖长：衬衫的袖口一般以露出西装袖口以外1.5厘米为宜。 c.下摆：衬衫的下摆不可过长，而且下摆要塞到裤子里。 d.不穿西装外套只穿衬衫打领带,仅限室内，而且正式场合不允许。; ;（5）不同图案的领带;（6）打法讲究：;- 领带结需要与衬衫领和谐搭配。它应该不太紧，也不太松地系在衬衫领上- 领带以系好后大箭头垂直到皮带扣处为最标准;西裤;皮鞋和袜子;西装的扣子;西装的口袋;男子着西装“三个三”;（三）女子西装套裙 ;职业女性着裙装的“不准”;（二）形态礼仪;1、仪表礼仪;2、表情神态礼仪;眼神礼仪 ;目光接触的技巧;3、站姿礼仪：挺，直，高; 第一种站姿： 双脚与肩同宽，挺胸抬头，目视前方，面带微笑，双手微微握拳，放在裤线两旁。 第二种站姿： 双脚与肩同宽，挺胸抬头，目视前方，面带微笑，把双手放在背后，跨立的方式 。;女士站姿;4、行姿;5、坐姿;5、坐姿;开膝合手式（男）;双腿垂直式;6、男士的蹲姿：高低式;女士的蹲姿;②交叉式蹲姿 在实际生活中常常会用到蹲姿，如集体合影前排需要蹲下时，女士可采用交叉式蹲姿，下蹲时右脚在前，左脚在后，右小腿垂直于地面，全脚着地。左膝由后面伸向右侧，左脚跟抬起，脚掌着地。两腿靠紧，合力支撑身体。臀部向下，上身稍前倾。;7、女性上下车的正确姿势;⑴ 上车姿势Ⅰ;⑴ 上车姿势Ⅱ;⑴ 上车姿势Ⅲ;⑴ 上车姿势Ⅳ;⑵ 下车礼仪Ⅰ;⑵ 下车礼仪Ⅲ;⑵ 下车礼仪Ⅳ;⑵ 下车礼仪Ⅴ;二、见面礼仪;介绍; 介绍他人; 集体介绍;握手礼仪;握手礼仪;交换名片的礼仪;交换名片的礼仪;交换名片的礼仪;交换名片的礼仪;三、次序礼仪;（一）座位安排礼仪;1;1;4;5;5; 会客室入座的礼仪 您该坐哪个位置？ 离门??远，位次越高。 ;商务谈判签字仪式;（二）步行礼仪;（三）引领位次;（四）乘坐电梯礼仪;（五）乘车礼仪;轿车;;主人驾车;火车或飞机;五、电话礼仪;打电话的礼仪;接电话的礼仪;电话留言的礼仪;挂电话的礼仪