网吧管理制度解析.docVIP

龙之盛煌银翼盛翔网吧 管 理 制 度 ※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※ 一 总则 为规范网吧管理，打造优秀员工队伍，促进网吧的良好发展，特制定以下网吧管理制度，一经颁布，立即生效，造成网吧损失严重、金额巨大或构成犯罪的可送交司法机关追究法律责任。 ????1、顾客是上帝，顾客永远是对的，每个员工须以更好的服务，以顾客至上为出发点，树立网吧良好形象。不与顾客争吵或打架闹事，如有违背，轻者罚款50元，严重者或伙同外人对网吧经营进行干扰或影响网吧业绩造成损失，一经发现立即辞退，并扣罚当月工资，可报警送交司法机关追究法律责任。 ? 2、网吧全体员工应尽职尽责、按章操作、廉洁自律、团结协作、服从安排，员工上班须准时，积极热情，客户随叫随到、语气恳切，凡上班者在签到本上签到，每天要提前十五分钟到场交接班，迟到半小时按旷工一天处理，消极怠班、私自脱离岗位造成网吧损失，轻者警告，严重者罚款100元，情节严重可予辞退。 ????3、上班期间不得睡觉，不得嬉笑追跑，不得做其他与工作无关的事情，手机必须调为震动或减低铃声音量。上班时间接私人电话不得超过五分钟，若有私人访客应在最短的时间内交接清楚，一般不超过半小时并经批准。上班期间不准自己或借用客户电脑看电影电视、聊QQ、打游戏，网管偶而因调试机器需要除外，上班可播放流行音乐(重金属、太嘈杂音乐除外)且需音量适中不影响客户上网为前提