流程设计基础知识研究.ppt

北京亚投智库|亚投商学院|中国500强管理专家俱乐部 姜 赞 主席/院长/管理学博士 工作流程图设计基础知识 流程图符号 流程图绘制原则 工作流程定义 工作流程 是展现过程步骤和决策点顺序的图形文档，是将一个过程的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。 工作流程意义 所有流程一目了然，工作人员能掌握全局。 理顺工作程序和步骤，提高工作效率。 责任明确，防止工作中推诿，协作更有效。 工作程序固化，避免对个人的依赖性，降低人力资源成本。 进行资源优化和重新配置，更科学，更高效。 工作流程三阶段 传统组织方式 以流程为中心的组织方式 流程图符号 常用符号（最常用前四种） 文件和档案的存档 归档（Pigeonhole） 流程图向另一流程图之出口或从另一地方之入口 连接（Connector） 使用某一已定义之处理程序 已定义流程 （Predefined Process） 输入或输出文件 文件（Document） 动作的逻辑顺序 路径（Path） 不同方案选择，是或否 决策（Decision） 具体的任务或工作 处理（Process） 流程图开始和结束 作业开始或结束（StartEnd） 意 义 名 称 符 号 表示附注说明之用 注解（Comment） 是 否 动作 可选动作 单个文件/表单 多个文件/表单 子流程 存档 判断/决策