第五章组织精讲.ppt

库尔特·卢因（Kurt Lewin）是计划变革理论的创始人。卢因的三步骤过程是将变革看作是对组织平衡状态的一种打破，即解冻。解冻一旦完成，就可以推行本身的变革，但仅仅引入变革并不能确保它的持久，新的状态需要加以再冻结。这样才能使之保持一段相当长的时间。因此再解冻的目的是通过平衡驱动力和制约力两种力量，使新的状态稳定下来。 第一阶段：解冻（unfreezing）——创造变革的动力 　　机制1：必须确定地否定目前的行为或态度或者在一段时间内不再强化或肯定； 　　机制2：这种否定必须建立足够的、能产生变革的迫切感； 　　机制3：通过减少变革的障碍，或通过减少对失败恐惧感来创造心理上的安全感。 第二阶段：变革(changing)——指明改变的方向，实施变革，使成员形成新的态度和行为。 　　机制1：对角色模型的认同。即学习一种新的观点，或确立一种新的态度的 最有效的方法，就是观看其他人是如何做的，并以这个人作为自己 形成新态度或新行为的榜样； 　　机制2：从客观实际出发，对多种信息加以选择，并在复杂的环境中筛选出 有关自己特殊问题的信息。 第三阶段：再冻结（refreezing）——稳定变革 　　机制1：让成员有机会来检验新的态度和行为是否符合自己的具体情况。成员一开始对角色模型的认同可能很小，应当用鼓励的办法使之保持持久； 　　机制2：让成员有机会检验与他有重要关