联通“世界杯专刊”彩信产品.docVIP

联通《世界杯专刊》彩信产品 1.业务介绍?? 《世界杯专刊》是随中国联通“WO+视频”CCTV定向流量包产品附赠的彩信报刊产品，同时为全网手机用户免费提供2014巴西世界杯最新的赛程、赛果信息、热门资讯、球星追踪、场内外花絮故事、精彩进球集锦等全方位的图文报道，更有根据用户兴趣点和关注点的不同推出的多版本、个性化的球迷定制内容，包括球队、球员资料数据的精准推送等。 产品以彩信为主要内容载体，同时配合网站形成完整的用户接触点覆盖，为用户提供服务。用户接收世界杯专刊彩信免信息费，用户如点击彩信中的内容链接，即登录至“沃看世界杯”网站浏览和使用相关内容，浏览网站所需的流量费根据本地资费政策收取。 PRM系统产品信息： ???????? 产品名称：“俱乐部体育专刊” ???????? 产品代码: 3100008802 ???????? 合作伙伴名称：联通宽带在线有限公司（合作报） ???????? 接入号2.业务订购与展现方式 ???? 方式 功能 短信 彩信 WAP 10010客服 业务展现 ? √ √ ? 订购渠道 √ ? ? √ 退订订渠道 √ ? ? √ 3.业务资费 ?????? 《世界杯专刊》彩信产品，为包月产品，免信息费。 4.订购方式 “世界杯专刊”业务向用户提供多种开通方式： l??????? 赠送方式：用户订购“沃看世界杯”产品，同时自动获赠“世界杯专刊”产品，每日定时接收产品内容。 l??????? 主动订购方式： 1）? “世界杯专刊”产品订购方式：用户编辑短信“JTY”发送行订购。下发提示信息为：“欢迎订阅联通宽带在线有限公司的俱乐部体育专刊，包月0元/月，不含通讯费，确认订购请回复Y。退订发送TDJTY公司客服电话4000600611。” 2）? 用户回复“Y”确认订购后，下发提示信息为：“您已成功订购联通宽带在线有限公司的俱乐部体育专刊，欢迎使用”，提醒用户订购成功。 l??????? 客服订购方式：用户使用手机拨打客服电话10010，要求订购或退订相关产品，由客服人员帮助用户订购或退订产品。 5.使用方法 1） 彩信内容 产品定期为用户下发彩信内容，用户在彩信中进行内容阅读和浏览，同时，彩信中会附带网站链接，用户可直接点击该链接，跳转至网站进行内容阅读和使用； 2） 网站方式 “沃看世界杯”网站内容每日更新，用户可通过手机浏览器登录并使用。 6.早刊晚刊发送时间 世界杯期间计划内容下发时间：早刊约6～8点，晚刊约19～21点； （具体下发频次和时间可能因时效性考虑而作调整，具体以实际下发为准） 7.客服FAQ 用户关于“世界杯专刊”业务中彩信部分的咨询，由各省10010负责为用户解答，联通宽带在线有限公司客服支撑中心（客服电话4000600611）只负责解答例如系统故障、业务内容等问题。 7.1.??????? 彩信业务咨询 Q：接收“世界杯专刊”业务需要先开通彩信，如何开通彩信？ A：具备彩信功能的手机，开通GPRS业务，即可使用彩信业务。 ? Q：为什么我的手机无法使用彩信？ A：出现这种情况可能有下面几个原因： 1）您的手机不是彩信手机，这样您的手机将无法接收到我们发送的彩信。 2）您没有开通GPRS，由于彩信是通过联通的GPRS网络传输的，所以您需要开通GPRS后，才可以接收到“世界杯专刊”产品。 7.2.??????? 业务受理 Q：为什么我的手机收不到“世界杯专刊”产品？ A：出现这种情况可能有下面几个原因： 1）您的手机不是彩信手机，这样您的手机将无法接收到我们发送的彩信信息。 2）您没有开通GPRS，由于彩信是通过联通的GPRS网络传输的，所以您需要开通GPRS后，才可以接收到“世界杯专刊”产品。 3）受GPRS网络和彩信网关不同时段情况的影响，我们的业务下发可能会有一定的延时或信息丢失的情况，如果超过应下发时间2个小时，您还没有收到业务，请拨打我们的客服电话，我们将查明原因后给您补发。 ? Q：怎么订阅 “世界杯专刊”产品？ A：用户通过短信方式进行订购： 发送短信“JTY” ? Q：“世界杯专刊”产品有哪些订购方式？ A：短信方式或通过联通10010客服中心进行订购。 ? Q：怎么取消？ A：用户通过短信方式进行退订 发送退订短信指令“TDJTY” ? Q：什么用户能订购“世界杯专刊”产品？ A：中国联通开通了GPRS的手机用户，而且是具有彩信功能的用户。 ? Q：为什么我订购不上“世界杯专刊”产品？ A：可能有下面几个原因： 1）未开通GPRS功能。 2）您发送的短信指令或服务号码不正确，请确认后重新发送。您也可以拨打联通的客服请我们的工作人员帮您开通业务。 3）使用的手