社交礼仪2概要.ppt

情景再现 主题：兄弟医院来我院参观学习。 1联系：电话礼仪 2接待：正装、举牌子 3介绍：自我介绍、握手 车位座次 4陪同时的引领手势，进出电梯礼仪 5会议室的安排 6双方领导介绍 7宴会座次安排 8送别 男性称——先生 女性称——女士 1.接待三声： 来时迎声“你好，需要帮忙吗” 问时答声“没关系，这是我们应该做的” 走时送声“请慢走，祝您早日康复” 。 先递名片、时间简短、内容完整 姓名：姓名完整，不可有姓无名 单位：工作单位、部门，不要使用简称 职务：担负的职务或从事的具体工作 1、自我介绍 企业标识、单位全称、所属部门； 本人姓名、职务、职称； 所在地址、邮编、联络电话等）（一般不得超过两个头衔） 2、递接名片 名片分发： 有来有往 位高到低 由近而远按序发给 起立双手谦恭 正面朝向对方 没有名片者可讲用完或没带（最好不讲没有） 不得在名片上随意涂改 忌随意摆弄对方名片 忌先于上司发放名片 忌在对方名片上书写 注意事项 握手九忌 伸手顺序 3、握手礼仪 伸手顺序 1、尊者居前 （职务高向低、年长向年幼、女性向男性） 2、在迎客时 主人向客人 3、在送客时 客人向主人 忌左手握 忌戴手套握 忌戴帽子握 忌戴墨镜握 男忌双手与女性握 忌交叉握 忌用自己的脏手去握 忌先于尊者先行（