志愿观光的体验研究：广州亚运信使观光团案例.pdfVIP

旅 游 学 刊 第 29卷 2014年第 5期 志愿观光的体验研究：广州亚运信使观光团案例 苗学玲 ，郭 庆 (1．广东外语外贸大学英文学院旅游系，广东广州510420；2．广之旅国际旅行社，广东广州510403) [摘 要]20世纪80年代 ，志愿旅游在西方兴起 ，分为度假为 运作方面的勇敢尝试，同时也为本文研究提供了难 主的志愿观光和志愿为主的志愿旅游两个类别。目前，国内 得的机遇。 外研究集中于后者，而文章则聚焦前者的体验。根据志愿经 目前学术研究主要针对深度志愿旅游者，志愿 验和意愿以及志愿活动的组织水平，志愿观光者被划分为四 观光产品(大众团队旅游+少量志愿活动)虽然越来 类，拥有不同的观光和志愿体验组合，而志愿活动也被划分 越受到大众 的欢迎 ，但是相关 的研究却非常少 为四类，带来不同的体验。搭便车者和失望的信使更靠近大 见[1】。下文将探讨 (1)少量志愿活动的加入对于传 众旅游者 ，旅途信使感受到团队互动的归宿感和凝聚力，但 真正信使的志愿感受最为丰富，触及到志愿精神的本质。志 统旅游产品的体验带来什么变化?(2)尽管布朗 愿活动能否对旅游者产生影响取决于两个因素：志愿的需求 (Brown)发现 ，志愿观光者的体验和深度志愿旅游 和经验是首要因素，其次是志愿活动的设计和管理。文章最 者有很多类似之处口，但是在怎样的主观和客观条 后为旅行社开发类似产品提供了营销策略。 件下，前者更靠近后者，或者大众旅游?本文将充 [关键词]志愿旅游；旅游体验；质性研究方法；志愿观光；广 实志愿观光的研究，也将验证深度志愿旅游研究结 州亚运信使旅游 团 果在志愿观光领域的应用。 [中图分类号]F59 随着我国经济快速发展，旅游者的旅游经验越 [文献标识码]A 加丰富，他们更加需要观光游览以外的产品。此项 [文章编号]1002—5006(2014)05—0097—09 研究希望能够为志愿旅游团队运作提供产品设计 Doi：10．3969／j．issn．1002-5006．2014．05．010 和策划上的建议。作为传统观光产品的升级换代 ， 志愿观光产品的设计和组织迫切需要研究。 1 引言 2 文献综述 2008年北京奥运会和2010年上海世博会的成 功举办都离不开数 以几十万计的志愿者 。“志愿 志愿旅游被当作大众旅游 ，甚至背包旅行的替 者”、“公益活动”和 “义工”的理念被越来越多市民 代产品 。普遍受到认可的定义是，旅行者在度假中 所接受。在这样的社会背景下，广之旅国际旅行社 从事 “援助或减轻某些社会群体的贫困，改善 自然和 (简称 “广之旅”)和亚组委青年志愿者部共同策划 人文环境，或对社会及环境问题进行研究等的旅游 “广州亚运志愿信使团”项 目(简称 “信使团”)。自 活动”。他们积极参与志愿项 目，而不是大众旅游