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统计技术作业指导书 1 目的： 为了了解生产过程或产品的质量状况，确定、控制和验证过程能力，就必须在生产过程中正确应用统计技术的方法，在建筑安装生产过程中，可以选用下列几种统计方法进行。即调查表法、排列图法、因果图法。 2 适应范围： 使用于与总公司的产品、活动、管理体系相关的事实资料的确定、收集、分析。 3 收集的事实资料包括： 3.1 顾客及相关方对产品、环境、职业健康安全管理或合同管理的满意状况； 3.2 与总公司产品质量有关的数据； 3.3 与总公司一体化管理体系运行能力有关的事实资料； 3.4 对分包方的管理、市场动态、相关方有关的数据。 4 质量数据的搜集 4.1 明确搜集质量数据的目的 通常按搜集数据的目的的把数据分为三类： 4.1.1 分析用的数据：为掌握和分析质量动态情况而搜集的数据。以便于分析存在的问题，确定所要控制的几个影响因素，找出各因素之间的相互关系，为最后进行判断提供依据。 4.1.2 管理用的数据：为了掌握生产状况，用以对生产状况作出推断和决定管理方针而搜集的数据。它也包括为判断工序中产品质量是否稳定、有无异常以及是否应采取必要的措施，以防止不合格而搜集的数据。 4.1.3 检验用的数据：是对产品进行全数检验或抽样检验而搜集到的数据。 4.1.4 不论收集哪种数据，都要尽量反映客观事实，数据必须完整、准确、可靠。 4.2 质量数据的抽样方法－随机抽样 随机抽样就是“不挑不拣”，整批数据中的每一个数据都有被抽到的同等机会。对于我们建筑企业，搜集到的质量数据一般都被全数用到统计中。随机抽样有以下几种方法： 4.2.1 单机随机抽样：可以用抽签的方法，也可以用查随机数值表的方法。抽签方法是：例如要从50个产品中抽5个样品，先把50个产品编上顺序号，然后做50个签码，抽5个签，抽到的这5个号码就是被抽到的样品。查随机数值表法是利用现代的随机取样表。先用抽签法抽出一张随机取样表，然后按照表中指定的数码取出样品。 4.2.2 分层随机抽样法：它是把搜集的质量数据按照与质量有关的各种因素加以分类，把性质相同、条件相同的数据归类分组，然后按一定比例从各组中随机抽取数据组成样品。 4.2.3 整群随机抽样：就是在检查批中，不是抽取个别单位，而是随机抽取整群的产品。 4.3 搜集质量数据的注意点 4.3.1 搜集质量数据的目的要明确。目的不同，搜集数据的过程和方法也不同。 4.3.2 质量数据必须完整、准确、可靠，能反映客观事实。如果采用不真实或假的数据，不但毫无意义，而且还会有被假信息贻误的危害。 4.3.3 搜集到的质量数据应按一定的标志进行分组归类，把同一条件下的数据归并在一起。 4.3.4 记下搜集到数据的条件,如抽样方式、抽样时间、测量仪器、工艺条件以及测量人员等。 5. 统计技术方法 5.1 调查表法 调查表法有缺陷位置调查表法和矩阵调查表两类。 5.1.1 缺陷位置调查表法： 缺陷位置调查表法可用来记录、统计、分析不同类型质量缺陷所发生的部位和密集程度，进而从中找出规律性，为进一步调查或找出解决问题的办法提供事实依据。其做法是：画出平面图或展开图，规定不同质量缺陷（例蜂窝孔洞、灰缝不直、拼楼板缝）的表示符号（Ｏ △），把所检查的缺陷，按规定的符号在同一张示意图的相应位置上表示出来，这样，平面图或展开图上就能反映出质量缺陷的分布位置，数量和集中程度，便于进一步发现问题，分析问题，采取改进措施。 5.1.2 矩阵调查表： 矩阵调查表是一种多因素调理表，它要求产生问题的对应因素分别列成行和列，在其交叉点上标出调查到的各种缺陷和问题及数量；例如缺陷符号：Ｏ蜂窝麻面：×孔洞； 层数 序号 一单元 二单元 三单元 四单元 东户 西 户 东 户 西 户 东 户 西 户 东 户 西 户 1 2 3 4 5.2 排列图法 排列图是用于找出产品主要质量问题或影响产品质量主要因素的的一种图，它由两个纵坐标，一个横坐标，几个按高低顺序依次排列的长方形和一长累百分比曲线组成。 5.2.1 排列图的做图步骤 a. 搜集数据 搜集一定时期质量问题数据，注意按不同的项目进行分类。分类一般按存在的问题进行，也可按造成问题的原因进行分类。 例如：科技质量部对××年Ｘ季度混凝土表面质量进行分析，造成质量缺陷的项目共有６项，现搜集××年×季度的检查数据如下： 项目 缺陷数 露筋