第章人力资管理.doc

第 9 章 人力资源管理 人力资源管理的主要任务是以“人”为中心，以人力资本投资为主线，研究 人与人、人与事、人与组织的相互关系，充分利用人力资源，不断提高和改善工 作生活质量，调动人的主动性和创造性，促使管理效率的提高和管理目标的实现。 在现代社会中，可以说企业的竞争就是产品的竞争，产品的竞争就是技术的竞争， 技术的竞争就是人才的竞争。在竞争日趋激烈的时代，具有杰出才干和献身精神 的员工，已经成为企业竞争力的主要源泉，而如何吸引和留住能干的员工并激发 他们的献身精神，就是人力资源管理的使命。 第一节 人力资源管理的过程 人力资源管理是组织为了实现既定的目标，运用现代管理方法和手段，对人 力资源的获取、开发、利用和保持等方面进行管理的一系列活动的总和。 一、人力资源管理与传统人事管理的区别 人力资源管理是将人视为生产经营中的一种特殊的和宝贵的资源，从有效开 发人力资源的角度进行企业的人事管理工作。人力资源管理是从传统的人事管理 演变发展而来的。过去，西方国家的企业中只有“人事部”，主要负责招聘、培 训、工资管理等人事工作，这些部门的主管称为“人事经理”。现在，很多企业 将“人事部”改为“人力资源部”，部门主管称为“人力资源经理”。这不是简单 的换招牌，而是表明这些部门的性质和作用发生了变化，“人力资源管理”一词 更能反映转变后的人事部门的工作性质和作用。 传统人事管理把人看作是与物质资料没什么两样的东西，也即需要企业作为 成本支出的简单生产要素——劳动力，并从这一着眼点出发考虑如何通过对人的 管理工作来提高对该要素的利用效率。与这种人事管理仅单方面地关注组织目标 的实现不同，人力资源管理则力图将组织的目标与员工个人的目标结合起来，注 重员工的能动性和他们内在潜能的开发。认为人不仅仅是一种为企业提供劳动力 的“手段”，而应是管理工作的“目的”本身，由此提出了“人本管理”的观念。 人力资源管理将人力资源管理部门纳入组织的战略决策层，把人员的配备利用和 潜能的开发作为重要内容，鼓励成员参与管理，管理模式也由“垂直”模式过渡 到“主体”模式。同时，人力资源管理更加强调管理的系统化、规范化以及管理 手段的现代化，突出了管理诸要素之间互动以及管理活动与内外环境间的互动。 人力资源管理的核心任务，一是激发员工的奉献精神，二是培养和发展员工 的能力。第一方面解决员工愿不愿意去做事的问题，第二方面解决员工能不能做 事的问题。在竞争日趋激烈的时代，对员工工作积极性和工作能力双重的要求比 以往任何时候都更高。因此，人力资源管理工作尤为重要。一方面，它会创造出 一种环境，将员工所有的资质和潜能都激发出来，并且能够通过在组织中工作来 满足自己的成长、发展和自我实现需要；另一方面，这种管理活动会通过特有的 方式将个人与组织牢固地联结在一起，使员工从内心深处把组织看作是他们自己 的，从而在工作中表现出高度的能动性、创造性和责任感。有效的人力资源管理 活动要求做到满足组织的需要与满足个人的需要的有机统一。  二、人力资源管理的过程 人力资源管理是组织在特定环境中进行的一种以人为对象的、包括有一系列 活动步骤的专项或专业管理工作，其基本过程见图 9-1 所示。 环境  人 力 资 源 规  招聘 解聘  甄选  确定和选聘有 能力的职工  定向 绩效考评  培训 职业发展  环境  能适应组织和不断更新技 能与知识的能力的员工 能保持长期高绩效水平 的能干员工  图 9-1 人力资源管理过程 1．确定和选聘有能力的员工。经过人力资源规划、招聘或解聘以及人员甄 选，组织就可以确定和选聘有能力的员工。人力资源管理工作同其他管理工作一 样，也是始于计划的制定与实施。人力资源规划是人员选聘工作的依据，它是在 人员选聘工作开始前必须事先予以明确制定的。根据人力资源规划所确定的员工 队伍规模和结构的要求，管理者要采取各种增补人员的招聘手段以及解聘或减少 人员的减员手段，并通过对空缺职位候选人的合理的甄别和挑选，为组织选配到 足够数量的有能力的员工。这些是人力资源管理过程第一个环节的四项相互联系 的工作。 2．塑造能适应组织和不断更新技能的能干的员工。在选聘了能胜任工作的 员工以后，管理者需要采取措施帮助这些员工尽快地适应组织及工作，并确保他 们的技能和知识能在工作中不断地得到更新和提高，这需要通过岗前培训、在岗 培训乃至脱产培训等来实现。培训是人力资源开发的主要途径之一，但培训是从 组织的角度安排员工发展，可能忽略员工的个人需要。员工职业生涯规划则试图 将组织需要与员工的需要结合起来考虑员工的发展。 3．使员工能长期地保持高绩效并形成对组织的忠诚与奉献精神。管理者对  员工在组织中的工作情况要定期和不定期地进行绩效考评，以便制定客观公正的