管理层员工效考核管理办法试行.doc

管理人员绩效考核管理办法 总则 （一）目的 为了公司能够对全体管理人员的工作成绩、工作态度进行客观评价，同时激励和指导员工不断提高工作业绩，促进公司预期目标的有效达成，并逐步形成以绩效为中心的管理体系，特制定本管理办法。 （二）适用范围 本办法适用于公司所有在职的管理人员。 （三）绩效考核原则 公开原则：考核者需要向被考核者明确说明绩效考核的指标体系、考核标准、考核程序、考核方法等，确保绩效考核的透明度。 客观性原则：绩效考核要以确立的目标为依据，尽量确保考核指标、考核标准的客观性，以避免对被考核人的评价过于主观臆断。 开放沟通原则：在绩效考核过程中，考核者均应对被考核人员进行充分的绩效辅导。被考核人员对考核结果不满时，可以通过绩效申诉的途径，与主管领导及系统负责人沟通。 差别原则：考核结果分卓越、良好、较好、一般、较差五个等级，并对考核分数按照强制分配的原则进行区分。 发展原则：通过绩效考核的约束与竞争促进个人与团队的共同发展。 （四）绩效考核层次 员工绩效考核采用二维考核的方式，即部门、区域公司考核与个人考核相结合，个人的年终考核成绩受部门、区域公司绩效和个人绩效双重影响。绩效考核的目的是鼓励部门及区域公司内部的团队合作，共同努力。 部门、区域公司考核。针对部门、区域公司绩效的整体考核，考核的结果与部门内所有员工的年终奖金挂钩。 个人考核。针对个人的绩效表现进行的考核，个人考核的结果与部门、区域公司考核结果相结合，对个人的绩效薪酬、奖金产生影响。 （五）绩效考核领导小组 为了组织、实施、监督部门及区域公司、员工的绩效考核工作，特成立绩效考核领导小组，其组成成员及各成员职责详见下表： 职位 成员构成 职责 组 长 总经理 负责提出绩效考核的总体要求，并对考核结果进行审核。 副组长 总经理助理 负责监督考评过程，处理考评中出现的突发事件，并负责组织安排各部门经理为部门各岗位作绩效考评。 执行副组长 培训与考核主办 负责对绩效考核的培训与考核计划的拟定与实施，并负责考核数据的收集、整理与计算。 组 员 各系统负责人；各部门、各区域公司、各分公司负责人 负责按时完成对直接下属的绩效考评，指导并监督本部门绩效考评工作的开展及员工的绩效辅导。 业务部门、区域公司考核 （一）考核指标提取方式 对业务部门及区域分公司的考核采用经营目标或工作目标任务考核的方式，通过与全体部门签订目标责任书，明确考核内容和奖惩。 （二）考核指标体系 业务部门及区域分公司考核的绩效指标体系主要是从财务、客户、内部经营流程及学习与创新成长等四个维度考虑，综合考虑定量指标与定性指标，进而确定指标体系。 财务类指标的数据由财务部负责提供；客户类指标的数据由项目管理部负责提供；内部经营流程及学习与创新成长类指标的数据由各部门、各分公司及各区域公司负责积累与提供。 （三）考核周期 业务部门及区域公司考核每季度举行一次，公司总经理办公室负责组织绩效考核实施。 （四）考核流程 目标设定 对于各部门、区域公司的考核，公司根据战略发展目标，结合上一年度的目标完成情况，从财务指标、客户指标、内部经营流程指标、学习与成长指标等四个维度进行定量与定性相结合的考核。 负责组织考核的部门及区域公司根据年度经营计划和以上考核目标，撰写本年度目标责任书。 目标责任书签订 目标责任书撰写完成后，经总经理办公会审议通过，与被考核部门、区域分公司的负责人集中签订。 考核督办 考核过程中，由总经理办公室对被考核部门的执行情况进行督办。 考核实施 考核实施由总经理办公室统一组织，严格按照目标责任书规定进行，定量数据的统计应客观真实，定性指标的评定应公平公正。 考核过程双方应进行良好的沟通，被考核者有权了解考核结果。考核结果经总经理办公会议讨论确定，由总经理签批后生效执行。 （五）考核时间安排 进程安排 工作内容 负责部门 时 间 1 目标责任书的撰写 根据公司经营计划及参考年度经营目标的完成情况撰写年度目标责任书 各部门、各区域公司、各分公司、总经理办公室 每年1月5日至25日 2 目标责任书的审批 经总经理办公会议讨论确定 总经理办公室 每年1月底之前 3 目标责任书的签订 安排各部门、各区域公司、各分公司签订目标责任书 总经理办公室 每年2月15日之前签订目标责任书 4 绩效考核 各部门、各区域公司、各分公司根据绩效考核指标表格中相关说明进行考核 各部门、各区域公司、各分公司 每个季度最后一个月25号之前实施 5 考核结果的计算 将考核结果根据不同的权重分配及得分进行汇总计算 总经理办公室 每个季度最后一个月25日至26日； 6 考核结果的审批 考核结果报总经理审批 总经理办公室 每个季度最后一个月27日至月底； 7 考核结果的应用 考核结果应用于个人年度奖金