服装直营管理_店务管理_导购管理_店长管理.pptVIP

人员管理 帐目监督 货品流通 服务细节 开店的准备工作 早会、交班例会的召开 店铺清洁活动的实施 卖场货品陈列方式的更新 店面、店内的巡视 销售待客的应对 商品的销售、保管 补货、定购货品的检查确认 本店业绩的掌握和目标的管理 商圈的动向 竞争店的情报 顾客的情报 商品的情报 公司的方针 、政策 走动管理---现场第一 走动管理不仅可以发现卖场潜在的问题，更重要的是让你看到潜在的销售机会！ 走动为你铸造“活”性卖场！ 亲力亲为---立即指导 A、当员工经过努力后仍不能完成任务，需要感染员工 B、当现场混乱缺乏指挥时或紧急情况突发 能否带给部属“依赖感”？ 能否激发部属的工作欲望？ 是否具备领导、统御能力？ 具备正确判断部下之能力 了解部属之专长，以求人尽其才 培育部属之能力 店长控制过严 管理水平低 缺乏沟通 非公平对待 缺乏对管理的信任 缺乏工作认可 薪金制度不合理 缺乏清晰的晋升政策 不合理的区域设计 不合理的销售指标 工资，以货币形态表现为金钱 工作地位 ，被同级别的人接受 优越的工作条件、方式（环境） 升级、晋升机会 （制定清晰线路） 对劳动成果的认可 正 面： 员工自身发展的需要 （5-10%） 店铺发展的自然需要 （10%） 负 面： 店铺管理混乱 （精神面） 薪酬制度不合理 （物质面） 商品帐目 银行存款日记帐 备用金帐目 固定资产/办公用品帐目 货款---营业销售收入 A、每日店铺销售日报表及现金缴款单 B、银行卡、支票每日到帐记录 C、客户欠款偿还记录 备用金---远程店铺 A、备用金取款支付记录 B、备用金到帐记录（新增或报销款转入） 背景音乐播放是否合乎规定 店铺灯光合乎实际需要（招牌、室内、橱窗） 应急灯备量足够 灭火器数量齐全、并在使用期内 店铺门、窗正常使用，符合安全需要 室内温度属于正常范围 店铺营业证件齐全、有效 休闲区（桌椅、书本等）适量、适用 鞋业、表业产品、宣传品齐全 节假日\日常店铺气氛适宜 店铺的有效稽核--其他综合类 店 铺 店铺帐目 店铺帐目 1、店铺总帐（POS机帐目）-----登录对象-----店 长 ?* 公司发货记录、退货记录、调拨记录； （A） * 店铺销售记录、店铺销售退回记录。 （B） 2、仓库总帐（手工帐） -----登录对象-----仓管员 * 公司发货记录、退货记录、调拨记录； （A） ??* 发往店铺货品记录、店铺货品退仓记录。 （C） 3、 商场总帐（电脑帐） -----登录对象-----组 长 ??* 仓库发货记录、退货记录、调拨记录； （C） * 店铺销售记录、店铺销售退回记录。 （B） 银行存款日记帐 备 用 金 帐 目 借 方 1、公司额度内备用金 2、公司专项备用金（工资、税金、水电等） 3、每期报销款的转入 贷 方 1、支付收银台的找领金 2、支付店铺日常经营管理费用（报销款） 3、 支付店铺其他杂项费用 固定资产/办公用品帐目 固定资产 1、公司一次性投资项目（店铺装璜）-----不可移动 2、公司购买的单位价值高的------------------可 移 动 原则：资产保全原则 / 资产增值原则 办公用品 1、经常性用品 2、一次性用品 原则：降低资源浪费 / 提高成本意识 店 铺 决定业绩的六大因素 （一）商品力----周 转 快----物 流 （二）演出力----气 氛 浓----陈 列 （三）贩卖力----成 交 多----销 售 （四）集客力----人 气 旺----地 段 （五）服务力----个 性 化----品 牌 （六）管理力----效 率 高----执 行 直营店铺商品管理要素 商品定货 商品物流 商品陈列 商品促销 商 品 定 货 A、商品销售分析（过往资料、预期销售） B、商品组合分析（类别、款式、颜色、尺码） C、库存产品分析（各年度、各季度、各大类） D、公司自投产品（试投产品、宣传产品等） 商 品 物 流