行政人力资部岗位设置.doc

人事主管： 一、分工 1、日常员工管理； 2、员工沟通； 3、员工协调； 4、员工招聘； 5、社会保险； 6、劳资纠纷； 7、员工档案管理 二、工作具体内容及相关标准 1、日常员工管理； A、员工行为规范管理 a、员工语言符合公司礼貌用语； b、员工行为符合公司行为规范； c、员工工作、生活习惯符合公司规范 B、员工形象建设 a、员工衣着符合公司统一要求； b、员工情绪平和； c、员工微笑工作； C、员工服务态度建设： a、真诚服务 b、积极服务 D、员工激励 a、员工评优 b、员工表扬 E、员工处罚 2、员工沟通； A、每月与每个员工进行一次正式沟通 a、了解员工的思想动态； b、了解员工的工作困难； c、了解员工的工作业绩； d、了解员工的生活状况； e、了解员工苦恼； f、了解员工的实际需求； g、了解员工的工作目标与生活理想； B、与思想不稳定的员工进行沟通 a、挖掘员工不稳定的真实原因； b、做思想动员工作； c、寻求对策； C、与消极、被动员工进行沟通 a、挖掘员工消极、被动的真实原因； b、做鼓励工作； c、寻求对策； D、与违反公司规章制度的员工进行沟通 a、挖掘员工违反公司规章制度的真实原因； b、做工作动作； c、寻求对策； E、与生病或家庭变故员工进行沟通 a、了解生病或家庭变故员工的思想动态； b、做安慰工作； c、寻求对策； 3、员工协调； 对发生纠纷的员工进行协调与处理 a、了解纠纷原因； b、进行双方协调； c、跟踪协调； 4、员工招聘； A、编制每月招聘计划 a、接受岗位增补信息； b、主动向各用人单位收集招聘计划 B、岗位增补信息的接受 所接受的岗位增补信息必须全面、详细、明晰并符合公司岗位增补管理制度； C、确定招聘渠道 a、网上招聘； b、报纸招聘； c、劳动力市场招聘； d、校园招聘； e、公司内部竞聘； f、招聘会招聘 D、编制招聘费用预算 a、费用预算原则： 以最少的成本获得最大的收益； 不计一切代价招聘急需人员 b、费用预算程序： 书面申请 行政人力资源部经理审批 总经理审批 E、发布招聘信息 F、接受应聘简历 G、筛选应聘简历 H、初试 a、初试态度： ⑴、主动、热情； ⑵、面带微笑； ⑶、语气温和； ⑷、情绪平和 b、初试口试内容： ⑴、初步了解应试人员的基本信息（家庭住址、婚姻状况、家庭情况等等） ⑵、初步了解应试人员的工作经历及工作变动的原因； ⑶、初步了解应试人员的心态与品性； ⑷、初步了解应试人员对过去工作的看法、对生活的看法、对自己职业生涯的规划与自己的理想； ⑸、初步了解应试人员的口头表达能力、沟通能力、逻辑思考能力、应变能力、抗压能力、理解能力； ⑹、向应试人员介绍公司情况； ⑺、向应试人员介绍本岗位具体要求； ⑻、向应试人员介绍公司录用人员的相关制度； c、业务人员、财务人员、行政、人事管理人员、市场人员初试中的专业笔试 d、主管级以上员工初试中的性格与能力笔试 I、初试后2天内通知复试人员具体复试时间 J、复试 a、普通岗位直接由部门经理复试； b、主管级以上员工由复试3人小组进行； K、终试：经理级以上员工由总经理 L、员工招聘月度分析 a、分析招聘渠道与招聘成本； b、分析接受简历总数、通知初试人员总数、实到初试人员总数、通知复试人员总数、实到复试人员总数、实际到岗人员总数及各种情况原因分析； c、分析初试人员、复试人员与实际到岗人员构成 d、分析入职率及其原因 M、员工流失月度分析 a、分析岗位流失率及其原因 b、分析部门流失率及其原因 5、社会保险； A、建立员工社会保险档案（电子档案与纸制档案）； B、主动提醒符合公司办理社会保险的员工提交保险申请； C、及时办理员工社会保险； D、耐心解答员工对社会保险的咨询 6、劳资纠纷 A、及时调解公司内部劳资纠纷； B、及时参与政府劳动部门的受理的劳资纠纷； 7、员工档案管理 a、及时完善员工电子档案； b、及时完善员工纸制档案； c、员工入职档案； d、岗位异动档案； e、员工流失档案； f、员工职位异动档案； g、新员工入职薪资方案档案 8、完成总经理及行政人力资源经理临时交代的工作 培训专员 一、分工 1、员工培训； 2、考勤管理； 3、薪资管理； 4、绩效考核管理； 二、工作具体内