贵州铜仁商物流园招商中心组织架构及职责.doc

铜 仁 现 代 商 贸 物 流 园 招商中心组织架构及岗位职责 贵州铜仁市现代商贸物流有限公司 招商中心组织架构及岗位职责 投资部组织结构 组织架构图： 招商中心部门职责 部门 招商中心 职能 总体 职能 招商部是公司实现效益的核心，承担着传承企业文化，培养人才的使命,是公司对外服务的核心部门 具 体 工 作 内 容 从公司营销和品牌建设的角度向公司提供整体发展的建议； 参与公司发展策略的制定与实施； 配合公司整体发展制定相应的部门发展和各阶段计划； 日常项目上销售工作的组织、管理、协调、督导； 公司招商人员的培训、选拔和招聘工作； 与公司各部门之间的合作与协调工作； 销售过程的监控及业绩评估和表彰； 搜集周边竞争项目及各地区房地产市场信息，及时调整营销策略； 参与招商部项目销售策略的制定； 项目上档案、客户资料的建立存档； 参与选择外协公司； 及时发现在销售过程中存在的问题，并协调解决； 协同公司财务部门对销售进行结算和总结； 对基层员工进行项目的培训和素质的培训； 不折不扣完成销售整体任务。 在服务过程中保证客户满意； 营销工作的组织与执行； 招商经理、招商主管、招商顾问等相关销售岗位人才的培养； 对招商中心发展的建议与实施； 与公司各部门就各阶段营销工作的沟通与汇报； 对客户进行公司形象的建立与维护； 对市场信息进行收集分析，对公司进行汇报； 项目各文件的存放和客户资料的保管； 销售产值的回款协助； 定期拟定准确且具有指导意义的市场调研报告，对公司进行竞品调查汇报； 与工程部协调工程节点及相关销售配合工作。 招商中心部门、岗位职责 （1）招商中心总经理： 1、根据董事会决议及下达的指标，结合公司招商中心、项目中心、物业公司等各相关部门，深入分析市场态势及其市场份额，制定营销策划公司年度工作计划及时间表，交由集团总裁审批并执行； 2、全面主持营销策划及营销决策等日常事务工作； 3、管理公司营销策划下属品牌推广、网络推广、策划和营销、客户及销售招商的工作，并进行监督、跟进； 4、沟通协调招商中心与其合作部门的日常工作； 5、审核部门提交的各阶段定位、营销策划、执行方案； 6、研究掌握行业动态及发展方向，参与产品研发，实现公司开发项目定位； 7、组织开发多种营销手段，完成销售计划及回款任务； 8、负责公司的销售运作，引导和控制销售工作的方向和进度； （2）招商部总监： 1、参与公司战略规划，提出建议并参与决策； 2、负责项目前期调研工作、市场定位、目标客户的确定和研究； 3、以市场调研为基础，实现楼盘开发价值为中心，整合建筑、策划、设计、营销、工程建设； 4、参加公司例会，及时、准确地掌握项目的销售进度、推广进度、费用等情况，提出建设性意见； 5、根据公司年度经营计划，组织编制本部门整体工作计划，并负责监督落实； 6、根据公司经营管理的要求，做好房地产市场基础研究工作和各项目竞争楼盘资料收集； 7、针对项目的特性，制定相应的营销策划、研发、调研等工作的考评、考核制度，使每个员工的利益与能力相结合； 8、统筹、监控、管理房地产项目的营销工作； 9、定期开展招商团队的专业培训，全面贯彻企业文化，建设一支业务能力精、专业性强的营销团队； 10、建设完善的客户服务体系，组织和监督有关部门人员进行补救和整改，为业主提供优质服务，创建和提升企业品牌； 11、负责对项目销售的执行情况和数据进行监控，根据计划的完成状况向公司提出相关改进意见； 12、负责直接下属的绩效管理工作，帮助下属提高工作绩效； 13、负责部门内部的工作安排，指导下属人员完成各项工作； 14、负责完成总经理交办的其它工作； 营销策划推广部： 1、负责主持本部门的日常管理工作，协调与其它部门的工作关系； 2、负责本部门的办公用具、家私和设备的日常维护和使用管理工作，并根据需要对购置、领用或报废处理的报告进行审核； 3、负责房地产项目促销活动的组织实施，适时配合做好媒体广告宣传，严格控制营销费用的开支； 4、参与广告策划、广告创意的审定和广告的设计制作工作； 5、负责组织部门员工考察参观知名楼盘、公司项目竞争楼盘及各类促销活动、仪式，并督导相关人员在事后完成考察报告； 6、在招商中心领导的指导下全面负责、组织开展策划相关工作； 7、参与项目阶段性的推广工作和主题创意； 8、及时将策划工作中所发现的不合理现象及合理化建议上报给招商部领导； 9、参与策划方案的落实和执行细则，与合作方沟通； 10、协助营销活动的组织与负责执行； 11、负责相关数据的统计与上报； 12、负责完成总经理和各级领导交办的其它工作； （4）客服部门： 1、负责收集客户提出的疑问以及投诉，并与各个相关部门衔接，提出整改、解决方案； 2、及时将无法解决的投诉问题上报给上级领导； 3、定期电话回