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地方高校手机图书馆服务需求及供给 　　关键词：地方高校；手机图书馆；需求特征 摘要：文章以山东工商学院为例，调查大学生读者手机图书馆服务需求特征，为地方院校特色化手机图书馆服务提供参考依据 1.背景 手机图书馆也称“掌上图书馆”或“移动电话服务”，是图书馆通过移动通信技术，借助手机、平板电脑等移动终端，向读者提供各种知识信息服务 由于网络与手机的有效结合使图书馆服务由被动变为主动，手机图书馆的出现将使图书馆服务向外扩展延伸，适应互联网时代的自主学习教育新趋势，成为高校图书馆服务、图书馆辅助教育的新平台、新方式截至2013年年底，全国39所“985工程”高校中有32所首批开通手机图书馆服务，开通率达82.1%。对于地方高校图书馆而言，开通手机图书馆服务势在必行，但也不能盲目跟风求新，必须在实地调查基础上，配合学校立足地方、服务地方、凝聚特色的战略规划，实施特色服务，才能适应读者需求，不断提高图书馆服务供给水平与供给效率 2.调查设计 笔者以山东工商学院2012级、2013级、2014级三个年级本科生为主要调查对象，调查时间从2015年4月到2015年7月，覆盖大二、大三与大四三个年级的读者群，采用随机发放问卷与定点发放问卷相结合的方法进行调查，共发放调查问卷1，000份，整理有效问卷954份，有效问卷回收率95.4%：分别为2012级（大四）234份，占有效问卷的24.5%；2013级（大三）387份，占40.6%；2014级（大二）333份，占34.9%。由于大一新生对图书馆情况不很熟悉，所以未列入调查范围。从性别上看，男生共330份，占有效问卷的35%；女生624份，占65%。从专业上看，文科问卷686份，占全部有效问卷的71.9%；理工科问卷268份，占28.1%。调查结果反映出山东工商学院作为财经类院校女生多于男生的特点，基本上可以概括该类高校大学生读者群的性别与专业分布特征。调查问卷的主体内容设计了三个方面的问题，分别反映大学生对手机图书馆服务的认知情况、需求情况及影响因素（见表1） 3.需求统计分析 3.1手机图书馆认知 针对读者对手机图书馆的了解，笔者共列出三个选项，分别是了解、听说过及不知道，通过该问题可以清楚地了解大学生读者对手机图书馆的认知情况（见表2） 表2数据显示，大部分学生读者，尤其是女生读者仍不了解甚至根本不知道手机图书馆的存在，这应当引起学校及图书馆管理部门的足够重视。针对这种情况，地方高校图书馆应当通过各种方式、各种渠道进行广泛宣传，让读者认识到手机图书馆的重要性与便利性，进一步激发手机图书馆的服务需求 通过手机阅读电子图书对于读者来说是非常方便快捷的，调查显示目前只有29.3%的大学生经常通过手机阅读电子图书，更多的大学生不常使用，这足以说明这种阅读方式目前还没有在大学生读者群中广泛使用，值得图书馆相关部门深思；至于是否曾用手机登录过图书馆网站，调查显示登录比例只有19.2%，其中男生占所调查总人数10.4%，女生占8.8%，男生比女生多出1.6个百分点；未登录比例高达80.8%，女生多出男生30.6个百分点。以上数据表明：女生读者对图书馆提供的新型服务方式相对保守和被动，不如男生敢于接触新知识、新事物，且在新技术、新方法的利用上比男生读者要慢一些 3.2手机图书馆需求情况 需求情况主要包括开通愿望、服务方式与服务内容三个方面。男生和女生对手机图书馆的不同需求见表3 对于笔者提出的是否希望开通手机图书馆服务的问题，在被调查的学生中有678人希望开通，占被调查总人数的71.1%，而其他被调查的学生则不希望或“无所谓”，只占28.9%。在希望开通的学生中，男生213人，占被调查总人数的22.3%；女生465人，占被调查总人数的48.8%，女生是男生的两倍。因此，大学生读者是希望开通手机图书馆的，尤其是女生读者对手机图书馆的需求比男生读者需求更加强烈 在服务方式与服务内容的问题上，笔者专门以多项选择的形式，以求突出大学生读者的个性化倾向。其中选择希望以WAP图书馆网站方式提供服务的人数最多，有444人，其次为一站式服务390人，最少的是互动服务只有108人。从调查结果可以看出，大学生读者对手机图书馆提供的服务内容选择依次为个人借阅情况、图书馆续借与预约项的人数最多，达648人；其次是短信提醒服务为615人；馆藏资源查询居第三位，有570人；选择最少的是阅读电子期刊与电子图书，只有465人 通过以上数据可以看出，大学生读者更加注重手机图书馆的基本功能，如图??借阅等相关功能，而对电子资源的服务关注程度相对较低 3.3手机图书馆的影响因素 手机图书馆的开通受多种因素的影响，对学生而言主要是经济压力、收费方式与学习助益，不