销售经理工职责.doc

销售经理： 一、 工作原则 （ 1 ） 以身作则为前提 ， 充分发挥销售代表的能动性为 政管理工作 （ 2 ） 监督、培养、提升销售代表的业务能力，提高 二、 功能 （ 1 ） 销售人员管理（培训、考察等） （ 2 ） 销售管理（销控、与发展商沟通） （ 3 ） 统计信息（客户统计、问卷） （ 4 ） 销售建议（与策划部沟通） （ 5 ） 保持服务水平 （ 6 ） 向公司反映项目销售情况 （ 7 ） 代表公司执行规章制度 （ 8 ） 负责整个项目销售（监督员工跟进客户） 三、 职责 （ 1 ） 针对项目 ， 对销售人员进行培训 、 考核及择优录用和组建该项目的销售团 队等有关工作。 （ 2 ） 安排销售人员实际作息时间与轮休。 （ 3 ） 监督销售人员出勤情况，发现问题及时解决或向上级汇报。 （ 4 ） 负责督促销售人员跟踪意向客户。 （ 5 ） 负责督促销售人员的考勤及仪容仪表。 （ 6 ） 考核销售人员实际操作水平，并适当给予辅导。 （ 7 ） 了解销售进度 ， 了解员工思想动态 ， 组织会议进行交流 、 沟通 ， 鼓励士气 。 （ 8 ） 每天核实销售情况和销售人员提成情况，并做好统计输入电脑。 （ 9 ） 及时处理售楼现场客户纠纷，若不能解决应尽快向上级汇报。 （ 10 ） 协助代理公司销售活动的开展及其它日常事务的管理。 （ 11 ） 做好每日工作报告和每周工作报告及每月的销售总结 ， 并及时汇报上级 。 （ 12 ） 每月统计成交客户及意向客户资料上报公司，并确保资料的真实性。 （ 13 ） 协调与发展商之间的关系，创造良好的工作环境。 （ 14 ） 外地销售经理与公司对接应保持每周及每月项目情况汇报，以便公司及 时掌握异地项目的销售及各方面情况。 （ 15 ） 负责老客户的售后服务工作。 （ 16 ） 项目结束时的文具交接工作。 四、 职权 1 、 正确掌握市场 （ 1 ） 参与策划部门的市场需求预测 （ 2 ） 季节、气候变动分析 （ 3 ） 购买动机调查 （ 4 ） 败因分析 （ 5 ） 竞争者分析 （ 6 ） 情报的搜集和反馈 2 、 参与销售策略的制定 （ 1 ） 项目营销战略 （ 2 ） 销售通路策略 （ 3 ） 销售流程的制定 （ 4 ） 市场细分战略 （ 5 ） 人员销售促进战略 （ 6 ） 广告策略 （ 7 ） 操作失误的应变 （ 8 ） 潜在客户的整理 （ 9 ） 销售人员的销售技巧及配合 （ 10 ） 现场气氛的营造 （ 11 ） 部门的协调与沟通 3 、 合理设定销售目标 —— 每月底报下月计划 （ 1 ） 阶段销售目标的设定 4 、 建立销售计划 （ 1 ） 销售人员的配置 （ 2 ） 销售人员的工作日程 （ 3 ） 销售思路的组织 （ 4 ） 销售网络的执行 （ 5 ） 工地现场包装的效果 （ 6 ） 销售工具的准备 5 、 具体实施工作与安排 6 、 挖掘销售人员潜力 7 、 项目的执行、监控与评估 （ 1 ） 销售执行与监控 （ 2 ） 销售人员配置与调整 （ 3 ） 时间的管理 （ 4 ） 进行绩效考核 （ 5 ） 薪金及奖励提成的审定的 （ 6 ） 与上下级的协调与沟通 （ 7 ） 其它部门协调 （ 8 ） 销售竞赛 8 、 部门协调工作 五、 任职要求 1 、 思想品德 2 、 知识水平 （ 1 ） 专业管理知识 （ 2 ） 法律、法规及行业规范 （ 3 ） 工作能力 销售主管： （ 1 ） 协助销售经理处理售楼处的日常业务。 （ 2 ） 协助销售经理完成及核对当日的销售进度 （ 3 ） 协助相关销售活动的现场管理。 秘书： （ 1 ） 负责项目相关数据的整理。 （ 2 ） 项目档案的建立。 （ 3 ） 项目各项表格的使用及统计。 （ 4 ） 负责项目销售小组人员的考勤。 （ 5 ） 负责项目总销控并及时汇报销售经理。 （ 6 ） 负责督促收集销售人员提交的客户反馈意见并汇报销售经理。 （ 7 ） 负责督促销售人员提交每周客户分析，并作汇总资料上报销售经理。 （ 8 ） 销售经理不在现场时，代替销售经理处理售楼处现场日常事务的管理。 （ 9 ） 负责收取销售代表每周和每月的工作总结并上交销售经理。 销售人员基本要求： （ 1 ） 遵守公司有关的规章制度 （ 2 ） 开盘前对项目的调研 （ 3 ） 协助策划工作的现场布置和其它工作 （ 4 ） 每日早晨清洁现场、烟缸、茶杯的及时清理 （ 5 ） 销售人员自我约束的礼仪规范和标准用语 ； 禁止与客户发生冲突 ； 禁止在 现场看报和杂志等；禁止议论、评价客户；在指定的区域用餐； （ 6 ） 客户的接待与介绍 （ 7 ） 与客户培养感情和沟通，增强亲和力 （ 8 ） 下班前现场的整理工作 销售人员岗位职责： （ 1 ） 掌握楼盘的结构