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管理学案例分析;产品：注重环保、用户至上的海尔产品， “大地瓜”“小小神童”洗衣机、 、 “宽带电压” 、瘦长的“小王子”电冰箱等产品所体现的“乡情”及其文化、科技内涵;海尔标语;理念;战略领先;???? “要么不干，要干就要争第一”——追求卓越的企业文化 ???? “明天的目标比今天更高”——日清日高的素质管理 ???? “人人是人才，赛马不相马”——重在行动的人才观念 ????? “先谋势，后谋利”——高屋建瓴的品牌方针 ????? “否定自我，创造市场”——以变制变的创新策略 ???? “卖信誉而不是卖产品”——真诚到永远的服务 ???? “内有文化，外有市场”——“吃休克鱼”的扩张方式 ????? “国门之内无名牌”——先难后易的国际化战略;Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.;思考题;1.2海尔文化分为以下三个层次：最表层的是物质文化，比如表象的发展速度、海尔产品、服务质量等；中间层是制度行为文化；最核心的是价值观，即精神文化。 1.3海尔公司坚持自己独特的经营理念： 1.3.1追求卓越的企业文化，海尔的发展与成功，最重要的因素就是创造具有鲜明特色的企业文化，它是海尔基于共同价值观之上，企业全体职工共同遵循的目标和行为规范及思维方式有机整体的总称； 1.3.2日清日高的素质管理，做到总账不漏项，事事有人管，人人有管事，管事凭效果，管人凭考核;1.3.3重在行动的人才观念。海尔恪守以人为本的指导思想，提出“人人是人才”的用人观念，提倡赛马，使每个员工最大限度地发挥自己的特长，并找到适合自己价值的位置 1.3.4高层建筑的品牌方针，坚持创品牌，高质量，通过发展良好的品牌为导向的控制系统为生产经营提供支持 1.3.5以变制变的创新策略，海尔始终坚持重视技术创新工作，把企业的科技工作列入企业的首要工作，并采用独特的动态优化科研管理方法来贴进市场 1.3.6真诚到永远的星级服务，海尔不断完善服务体系，提倡“零距离”的服务观念和市场营销观念来赢得客户满意 ;1.3.7采用“吃休克鱼”的扩张方式。海尔选择那些硬件不??而管理不善的企业，输入海尔的管理和文化模式，以扩大海尔企业发展 1.3.8先难后易的国际化战略，海尔通过先打开发达国家市场再进入发展中国家市场，积小胜为大胜，在国际市场中创造自己的市场竞争优势。海尔经过坚持这些经营理念和文化层次，不断实现了自身的发展目标，并博得了与跨国公司平起平坐的国际地位。;2、? 海尔“用户满意”理念中，体现了哪些管理基本原理？;3、? 海尔是如何体现“以人为本”的管理理念的？ ;启示;谢谢