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培训方法沟通 笔记本业务处 陈 菀 020chenyub@ 提纲 培训的目的 培训前的准备 培训过程 培训效果监控 交流 培训的目的 传递信息：规范、知识与经验 不要指望一次培训解决所有问题 每次培训影响80%的学员 授之以鱼不如授之以渔 收集信息：反馈的信息可促使实际操作更加现实可行 培训前的准备 清楚培训的对象、了解学员需求 培训邀请：《培训策划及邀请函模版》 培训教材的准备：ppt及调节气氛的素材 培训前的准备 清楚培训的目的 清楚培训的对象、了解学员需求：有的放矢效果最好 确定培训的内容及培训方式 专题培训－－研讨与总结 产品培训－－讲解结合产品演示（演练） 技巧培训－－讲解、分组演练 言传不如身教 培训前的准备 培训邀请：《培训策划案》及《邀请函模版》 固定模版，内容清晰、要求明确，邀请工作更高效 体形公司及培训会务安排人员的专业水平 培训前的准备 PPT教材的准备 思路清晰 内容务实 版面整洁(模版、字体) 最好有案例准备 贴近实际、点评精要、说明问题 别忘了安排休息节点的小活动及幽默素材调剂精神保证培训效果 做培训的过程 把培训当成一次面对大客户的方案呈现 课前调节气氛：与部分学员交谈、了解学员的姓名、出处等有利于课程中利用其当拉拉队员或更好地互动 做培训的过程 课程中： 自我介绍：一个好的自我介绍为讲师加分 分组：有利于学员之间相互监督及方便加强沟通的氛围 宣布课堂纪律，是否可以提问、是否需要笔记 介绍课程提纲 、清晰课程逻辑及主次 根据学员的接收情况调节讲课的速度、主次 声音宏亮，清晰，自信 体现专业性－数字 通俗易懂－举例子 喜闻乐见－幽默 尊重学员－遵守时间 回顾课程，再次整理思路，强调重点。 最后留出10分钟时间回答一些问题（可选） 常见问题 如何控制时间 事先准备试讲 穿插休息调整进度 计算时间方法 如何面对刁难的问题 事先考虑可能会有哪些问题，主动出击。 现场分析 个性问题私下解决 共性问题共同研讨 态度诚恳最重要 培训后的效果监控 现场提问考察掌握情况 通过考试了解整体掌握情况 通过培训效果反馈表了解学员感受 设定培训后工作效果让学员上级评估实际效果 培训后的总结 总结培训效果，不断修改课程，提升自身培训能力 跟踪培训过程中遇到的问题，给出答复 交流 欢迎放炮！！！！ 谢谢大家！ * *