国内女性信用卡的促销策略与试卷.doc

国内女性信用卡的促销策略研究与分析 第一章 序论 1.1 研究背景 信用卡进入中国已经有二十年的历史了，由于中国人“不爱借钱”的传统消费观念女性经济一个新的经济学词汇一些经济专家也坦言，女性经济的独立与自主、旺盛的消费需求与消费能力意味着一个新的经济增长点正在形成。热衷于口头传播和推荐，形成了强大的营销空间从年我国首推以女性为主题的信用卡，表明银行金融业越来越关注女性这块市场女性卡在海外已经，在我国，银行卡的个性化也崭露头角。业内人士分析，银行业的一个显著特征是产品的高度雷同化，而个性化将是银行卡市场细分发展的必然。信用卡于1915年起源于美国。最早发行信用卡的机构并不是银行，而是一些百货商店、饮食业、娱乐业和汽油公司为招徕顾客，推销商品，扩大营业额，在一定范围内发给顾客一种类似金属徽章，作为信用筹码，顾客可以在这些发行筹码的商店及其分号赊购商品，约期付款，后来筹码演变成为用塑料制成的卡片，这就是信用卡的雏形。1950年，美国一餐馆商人设计一种能够证明身份及具有支付功能的卡片，供客人用餐，由此诞生世界上第一张以塑料制成的信用卡。1952年，美国金融机构首先进入发行信用卡的领域，由此揭开了银行发行信用卡的序幕。1959年，美国的银行在加利福尼亚州发行了银行卡。此后，许多银行加入了发卡银行的行列。到了六十年代，信用卡很快受到社会各界的普遍欢迎，并得到迅速发展，不仅在美国，而且在英国、日本、加拿大以及欧洲各国也盛行起来。从七十年代开始，香港、台湾、新加坡、马来西亚等发展中国家和地区，也开始发行信用卡业务。我国信用卡发展是1979年，中国银行广东省分行与香港东亚银行签订协议，开始代理外国信用卡业务，信用卡从此进入中国大陆。1985年6月，中国银行珠海分行率先发行了大陆第一张信用卡-“中银卡”。国内各银行陆续发行各自的信用卡。女性卡的推出，源于信用卡客户群的细分。从2002年10月广东发展银行最早推出以女性为主题的信用卡——真情卡以来，女性群体因在家庭理财、购物等方面的主动、决策地位以及女性群体普遍良好的消费记录而成为信用卡发卡的重点。中信银行的魔力卡，招商银行的瑞丽卡相继问世。各行在女性信用卡外型上的时尚设计也突出了各自的特色，透明卡、变色卡、香味卡等满足了拥有不同喜好的女性持卡人的需求。根据VISA国际的调查，中国目前信用卡潜在目标人群为3000万至6000万人，预计2010年中国中等收入人群可能超过2亿人。中国信用卡业的未来发展空间将不可限量。国际上的大银行中信用卡业务收入占到整个银行收入的左右。而国内一些银行的信用卡收益的平均水平也不过是占到了总收益的而已从到这就是现在中国大多数的银行都在开发信用卡业务的原因。在经历了几年来地毯式发卡的“圈地运动”之后，为保留和增加自己的客户群体，不少银行开始了新一轮另类卡发卡行动。目前，很多商业银行均推出了女性卡，先是广发行最早看中这块女性领域极力拓展女性市场，开发出国内第一张以女性为主题的信用卡真情卡。随后中信银行专门针对年轻时尚女性的中信魔力信用卡招行的MINI卡和阳光丽人卡等等。为什么银行如此青睐女性呢？首先，信用卡当然最重信用。统计显示，在银行卡呆账名单中，大约七成以上是男性。在逾期缴费面临银行催缴时，80以上的女性会赶快缴费，而男性却会一拖再拖其次，从消费形态来看，男性较少刷卡消费，但一刷一般会是大笔金额，而女性刷卡次数明显较多，但每笔金额较少。银行人士表示，女性不仅消费力旺盛，而且刷卡意识也明显高于男性。女性消费者在买东西时不管花多少钱，只要可以刷卡，就不用现金，这使得银行无形中从商店稳赚到了更多的手续费。此外，女性还通常是一个家庭的主要支付者，水电费、日用品以及孩子的各种用品一般都由女性负责采办。掌握了女性消费者，就等于掌握了一个家庭的支出。正因为如此，女性是银行心目中不折不扣的好客户，更是信用卡市场必争的一个用户群体。信用卡作为银行零售业务的核心，受到国内各家银行的高度关注。同时，小小的塑料卡片也是银行服务和品牌的代言人，因为它是赋予银行无形服务有形化的最佳形式，也是树立鲜明个性、区别于其它品牌标识的重要载体。但在另一面，是消费者被种类繁多的金融产品弄的眼花缭乱，不知所措。面对众多看起来差不多的的产品，消费者变的无所适从。自从港基银行1988年率先推出女性卡至今，香港市场上的女性卡种类已经多达十几种。中银信用卡国际的 not”信用卡特别为女性设计除了有四款可爱卡样任选择之外亦豁免前五年年费花旗银行与代理H2O﹢护肤产品的奥思集团合作推出的Citibank Oasis信用卡恒生的FANCL联营卡DBS Woman’s Card等。而据市场调查发现在持有信用卡的女性中，只有百分之五是持有女性信用卡，显示女性信用卡市场尚有庞大的发展空间。早在1995年7月台湾的台新银