03292公共关系口才重点复习资料.doc

公共关系口才概述 名解或选择： 1、“言语”：指对特定语言的运用和运用语言所产生的结果。 语言：是人类特有的社会现象，是声音、文字、意义相结合的符号系统，是社会交际、表情达意的重要工具。 口头语言：以音和义结合而成，以听和说为传播方式的有声语言。（基础地位） 书面语言：以字和义结合面成，以读和写为传播方式的语言，是口头语言的文字符号形式。 态势语言：以体态和意义相结合，以表现和观察为传播方式的语言符号。 5、副语言：又叫类语言或辅助语言，指口语表达过程中伴随常规语言而出现、不分音节、需要根据语境确定其语义的 语言现象，如语调，语速，重音，停顿、笑声等。 言语交际：指特定的人，为了特定的目的，选择适合语言环境的语言内容和方式来交流思想、传递信息的言语活动。 口才：以口头语言为主要工具，同时借助态势语言和副语言的辅助作用，取得良好、超群效果的口语表达能力。 公共关系口才：是体现公关精神，遵循公关原则，取得良好公关效果的口语表达才能。 8、说得对：口语表达清晰、明确、恰当，正确、流畅地传递有关信息。 9、爱德华·伯内斯提出“投公众所好”艾维·李口语交际，使比较隐蔽或含蓄的语言或非语言符号表示思想情感，给听话人的解读造成困难举例说明对某个具体事例的分析来说明比较抽象、复杂事理的说明方法插叙暂时中断原叙说而插进与原叙说有关的事件、问题或人物的内容，随后再从中断处接着进行叙说论题论证统帅和灵魂简述描述的要求。 借喻不说出本体，或不在本句中说出本体，而把喻体直接用在本体应该出现的地方 10、句子成分排比：定语、宾语、状语排比。 11、驳论，又叫反驳，指说话人驳斥某个观点或驳斥某个论证。即确定该观点不正确，或者确定该论证不成立。其着眼点是“破”或“驳”。 简答： 借代的方式： （多选） 特征代本体 专名代泛称 具体代抽象 部分代整体 整体代部分 运用排比应当注意的问题：（多选） 必须从内容出发 视情况决定长短 正确使用提示语 简述运用比拟应注意的问题。 必须体现当时的真情实感 用于比拟的人和物必须相似或相近 注意比拟与比喻的区别 设问的作用： 4点 吸引听话人的注意，启发听话人的思索 强调突出某些重要内容 用于讲话内容的转折处，起承上启下的过渡作用 设问说理，使论证深入，波澜起伏 简述公关口才修辞手法中层递与排比的关系。 简述选用明示或暗示应该注意的事项。 具有表意功能的咳嗽声，在口语交际中强调客观拒绝法对方提出的要求超出了己方能允诺的限度而且虽经解释对方仍不罢休、纠缠不已的情况话轮交谈中最小的话语单位交谈中在岔开话题时应注意简述含糊其辞拒绝法的具体方式。 笼统的方式 抽象化方式 模棱两可式 公共关系演讲的口才 名解或选择 演讲：又叫讲演，演说。这一概念最早见于荷马史诗。演讲是在特定的时空环境中，演讲者使用有声语言并借助体态 语言，面对广大听众发表意见、报告情况、抒发情感、阐述道理，从而达到说服、感召听众的一种现实性的信 息传播活动。（传播效果最为明显用抒情议论来表达演讲者的感受和态度，指出方向，展示未来，鼓舞听众斗志在演讲活动中处于主导地位究其一点、以偏概全，只管责备错批评向对方提出问题，问原因，究后果，使对方在回答过程中逐渐认识到自己错误的批评方式 简答： 上级说服下级有效的六种技术： 选择最佳的说服地点 抓住说服的最佳时机 针对下级的个人特点 善于摆事实，讲道理 让下级亲眼见到事实 摆出说服力强的事实 尽量运用具体事实 多用亲身经历的事实 巧妙引用历史事实 运用苏格拉底技法 心理换位避免冲突 上级表扬下级的六个技巧： 表扬应当具体 表扬应当对事 表扬应当及时 表扬应当公开 明确表扬原因 恰当运用对比 3、简述上级向下级下达命令的技巧 5个 选择恰当的人选和方法 明确执行的期限或时间 明确命令的理由和效果 关注下级执行命令的方法 根据反馈加以调整与控制 4、简述上级在应用“苏格拉底技法”说服下级的实践中应当注意的问题。 （论述） 从下级需求出发 充分利用提问技巧 巧妙诱导不露痕迹 让下级自己做结论 苏格拉底技法的概念、具体做法上级的处事原则