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记录用查检表 轴心的游隙（.001英寸） 32 44 44 42 57 26 51 23 33 27 42 46 43 45 44 53 37 25 38 44 36 40 36 48 55 47 40 58 45 38 32 39 43 31 45 41 37 31 39 33 20 50 33 50 51 28 51 40 52 43 轴心的游隙，每栏内最大与最小的数字均已做号。 32 44 44 42 57 26 51 23 33 27 42 46 43 45 44 53 37 25 38 44 36 40 36 48 55 47 40 58 45 38 32 39 43 31 45 41 37 31 39 33 20 50 33 50 51 28 51 40 52 43 （基准线的取法） 好的例子 O/4 5 6 7 8 9（月） 100 98 96 94 92 90 88 86 84 0 扩大刻度的间隔 ≈ ≈ （刻度的取法） 不好的例子 O/4 5 6 7 8 9（月） 100 80 60 40 20 0 省略刻度将无法正确掌握变化状态 ≈ （刻度的取法） 好的例子 O/4 5 6 7 8 9（月） 250 200 150 100 50 0 刻度正确者 点检用檢查表 查核表问题2 甲产品包装箱外观检查用 层 别 法 ?分层次以观察差距、平均或倾向 ? 分开比较，发现不同 ? 分类便于理解 层别法的作用 ? 发现问题——问题显在 ? 明确问题——缩小范围 ? 原因分析——掌握要因 ? 提出对策——对策评价 ? 效果确认——前后比较 ? 检讨及标准化——追踪效果 人员： 男女、老少、学历、资历、班组、熟练度 时间： 早、中、晚、日期、周、月、开始、终了 设备、工具： 型号、制造厂、新旧、台别 材料： 供应商、产地、等级、批号、时间 工作条件： 温湿度、压力、转速、时间、包装方式 制品： 品种、批号、规格、新旧 环境： 阴晴、风雨、照明、潮湿干燥等 不良项目： 依不良现象如裂痕、 破损、污点 二八法则与ABC重点管理法 20%的原因产生80%的结果 80%的原因产生20%的结果 占0~80%的问题为A类问题 80~90%的问题为B类问题 其余的问题为C类问题 重要的少数与次要的多数 抓 大 放 小 使用柏拉图的注意事项 ? 收集数据的期间和对象必须一样 ? 勿将两个以上角度混杂一起分类 ? 横轴依大小顺序排列,将其它项列在最后 ? 横轴各柱形宽度要相同 100 n=99.5 100 年 度 80 80 损 损 失 60 55.2% 60 失 额 40 40 率 22.1% 20 20 7.8% 6.9% 8.0% (万元) % 破损 颜色 包装 张数 其他 不良项目 柏 拉 图 某公司的产品品质状况不好,经常被客户抱怨,总经理要求品管部提出改善方案。品管主管调阅了近半年的客户抱怨资料,发现客户抱怨次数分布如下: 划伤5次,功能不良14次,混装1次,贴错标示1次,无品管签名1次,尺寸不符21次,条形码不符1次,外箱无编号1次,数量不符1次,包装不良3次,色差1次。 假设你是这位品管主管,请用柏拉图分析上述问题,并指出目前最重要的改善项目为哪一项或几项? 10 20 30 40