QC七大手法(简易、新、旧).ppt

实例 设想产品 搬运出现 倒置损坏 标明注意事项 中/英文对照 不懂 英文 图画表示 看不 懂图 顶端安 装挂钩 不看 事项 安装预警 装置出声 产品安 全卸运 防止产品搬运倒置 QC新七大手法的使用情形，可归纳如下： v关联图——理清复杂因素间的关系； v系统图——因果展开及寻求实现目标的手段； v亲和图——从杂乱的语言资料中吸取信息； v矩阵图——多角度考察存在的问题,变量关系； vPDPC法—预测设计中可能出现的障碍和结果； v箭条图——合理制定进度计划； v矩阵数据解析法—多变量转化少变量数据分析； 谢 谢 End * 思考题 某公司老是发生交期不准事件，屡次受到外部顾客的抱怨。请利用亲和图法寻找原因出自何处？提示目前收集到以下语言数据： 1、包装错误、2锅炉故障、3机器老旧、4物料延误、5产品色泽太深、6经常停电、7停水、8机器保养不周、9原料贮存变质、10设备操作不当、11人员疲劳、12工作环境差、13人员不足、14人员流动高、15订单日期太近、16订单临时增加、17通知生产太迟、18产品重量不符合。 注意事项： 按各因素之间的相似性分类； 应慢不应急，不适应速战速决的问题和简单的问题。 南北口味 材料要优质 适合各年龄层 旅游服务专业 大专文凭 英语4/6级 人员素质要高 食物口味要独特 工艺制造独特 配方设计 制造加工精细 搭配药材 着装得体 主动帮助客户 微笑服务 多设出售口 订餐时间短 坐堂订餐 送料速度快 如何开设一家受欢迎的快餐店 如何开设一家受欢迎的快餐店 如何开设一家受欢迎的快餐店 订餐时间短 多设出售口 送料速度快 服务态度和蔼亲切 着装得体 微笑服务 主动帮助客户 产品代号明确 人员素质要高 英语4/6级 旅游服务专业 大专文凭 食物口味要独特 材料要优质 南北口味 适合各年龄层 工艺制造独特 配方设计 制造加工精细 搭配药材 坐堂订餐 三、介绍新QC 七大手法 系统图 定义 系统图就是为了达成目标或解决问题，以[目的——方法]或[结果—原因]层层展开分析，以寻找最恰当的方法和最根本的原因。系统图一般可分为两种，一种是对策型系统图，另一种是原因型系统图。 v明确部门职能、管理职能； v目标、方针、实施事项的展开； v新产品研制过程中设计质量的展开； v制订质量保证计划,对质量活动进行展开； v可与因果图结合使用； v对解决企业有关质量、成本、交货期等问题的创意进行展开。 适用范围 对策型系统图： 以[目的—方法]方式展开，例如问题是“如何提升品质”，则开始发问“如何达成此目的，方法有哪些？”经研究发现有——推行零缺点运动、推行品质绩效奖励制度等。（以上为一次方法）；“推行零缺点运动有哪些方法？”（二次方法）；后续同样就每项二次方法换成目的，展开成三次方法，最后建立对策系统图。 原因型系统图： 以[结果—原因]方式展开，例如问题是“为何品质降低？”则开始发问“为何形成此结果，原因有哪些？”经研究发现原因是——人力不足、新进人员多等（以上为一次原因）；接着以“人力不足、新进人员多”等为结果，分别追问“为何形成此结果，原因有哪些？”其中“人力不足”的原因有——招聘困难，人员素质不够等（二次原因）；后续同样就每项二次原因展开成三次原因等，最后建立原因型系统图 类型 结构因素展开型 方法展开型 目的 手段 目的 手段 目的 手段 目的 手段 主题 主要类别 组成要素 主要类别 主要类别 组成要素 组成要素 组成要素 组成要素 组成要素 要素 要素 要素 要素 要素 要素 要素 要素 要素 要素 要素 要素 实例 如 何 使 活 动 落 实 加强培训 观念要正确 内训 外训 购置书刊 设黑板报 圈员家举行 烤肉郊游 标语 举办读书会 圈会活泼化 多交流 竞赛 活动活泼化 宣导 公司内 公司外 国际性 技能操作 实例(原因分析用） 影响制程INDEX原因分析树图 定位夹具动作多余 定位机构动作慢 装着机启动信号不合适 MF托板定位慢 托板数量不足 MF移载机速度慢 PM制程Index慢 装著机速度慢 COIN POS.5动作慢 托板回流机构慢 承接机构上升慢 下管区动作慢 升降机动作慢 系统图 ~小组练习环节~ ? 注意事项： 系统图也适用于生产管理外，还可用在日常管理工作中； 针对最下级手段应具体，并且要提出实施对策和计划； 针对改善对策可以进行有效评价，从实效、实现性、等级考虑； 15min 系统图 三、介绍新QC 七大手法 关联图 定义 就是把关系复杂而相互纠缠的问题及其因素, 用箭头连接起来的一种图示分析工具，从而找出 主要因素和项目的方法。 适用范围 v 用于纷繁复杂的因果纠缠分析 v 用于现场问题的掌握(EX