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新加坡航空公司的营销战略 指 导 教 师：郭柏祥 小 组 成 员： 余 啸、刘 钰、高 路 吴 慧、范 宇、白 阳 目 录 一，组织简介 二，经营目标 三，组织使命 四，成员情况 五，PEST分析 六，SWOT分析 马来亚航空公司（1947年）↓马新航空公司↓新加坡航空公司（1972.10.1）↓加入“星空联盟”（2000年） 1947年5月马来亚航空公司开始了每周三班往返于新加坡、吉隆坡、怡保和槟城之间的定期航班服务。 1972年10月1日，新加坡航空公司正式独立营运。 1985年12月新航股票正式在新加坡挂牌上市。 2000年加入世界上最大航空联盟“星空联盟” 《远东经济评论》评选为亚洲区最佳航空公司 《TTG Asia》评选为全球及全亚洲最佳航空公司 《富士比》评选为全球400大企业 经营目标↓ 先进产品、高品质服务↓非凡成就 以精益求精、努力创新的精神， 在全球航空领域不断开拓新市场！ 卓越的服务品质、优秀的成本控制及管理↓航空界影响力倍增 使新加坡航航空公司在 世界运输业 居于航空领导地位！ 五 大 子 公 司 胜安航空 新航工程公司 得运旅行社 新航货运 SATS P-政治E-经济S-社会T-技术 PEST S-强点W-弱点O-机会T-威胁 波特五种力分析：买方卖方替代品的威胁新进场的威胁同行竞争 买方：较强 卖方：弱 替代品的威胁：弱 新进场的威胁：弱 同行竞争：很强 市场分析 96年、98年业绩最佳，并且获得航 空服务奖。 911事件之前，已经开始进入衰退期， 但在此事件之后的一个月内，业绩 反而回升，并且超越了以前。 SARS席卷全球，新航出现了前所未 有的萧条，并且在近一个月内开始 38年来的首次裁员。 消费者 分析 新航客机的客舱分为： 头等舱（5%） 莱佛士商务舱（10%） 经济舱（85%） 乘客有75%是外国人，只有25% 是新加坡当地人 市场渗透市场发展多 元 化 BCG分析 4P分析 谢谢大家！ * * * * 七，波特五种力分析 八，市场分析 九，消费者分析 十，安索夫矩阵 十一，BCG分析 十二，4P分析 组织使命 成员情况 政治环境： 政府政策、政府管制、 立法、国家政局… 技术环境： 技术总体水平、技术突 破、产品寿命周期、技 术变化速度 社会文化环境： 教育水平、生活方式、 社会价值观、工作习惯、 社会习俗 经济环境： 经济增长、财政和货币 政策、利率、汇率、 消费、投资、通货膨胀 企业 WT： 在保证服务品质的前提下，适当的推出一些特价的飞行服务来提高其市场占有率。比如短期旅行服务等。 W 1 + T 1 、2 、3 ST： 加大推广力度，不断完善服务及设施。创新寺为推出一系列新的有吸引力的飞行配套服务。减小季节性差异所造成的影响。 S 1 、2 、3 + T 1 、2 、3 T： 来自其他国家航空公司的竞争相当激烈。特别是马来西亚航空公司以及香港锅台航空公司等。 廉价飞行服务的推出是新航高成本投入巨大威胁。 季节性差异给航空业带来的影响。 WO： 加大市场促销能力以便吸引更多高消费的享受型顾客。 W 1 + O 1 SO： 利用品牌效应和高质量的服务，在稳定现有市场的基础上加大开拓新市场的力度扩大其服务网络。 S 1 、 2 、 3 + O 1 O： 加入了世界上最大的航空联盟组织“星空联盟”这将有利于新航提高市场促销能力，扩大服务网络。 W： 高成本的投入导致机票价格比较昂贵。 S： 现代化的庞大机队在世界上享有很高的声誉。 高水准的服务品质，以及最先进的客舱娱乐和通讯系统。 安全书是的飞行环境，使旅客感觉宾至如归。 波特五种力分析 安索夫矩阵 多元化： 多样化的航空服务，以及通过收购和加入国际性的策略联盟组织来进行多元化的发展。 市场发展： 根据地理环境在区域空间内不断拓展其业务，争取覆盖面全球化。 新市场 产品发展： 提供不同层次的一体化服务。例如：提供各式各样的旅行配套给现有顾客。 市场渗透： 加大推广力度增加市场份额，通过一系列促销手段来渗透现有市场。 现有市场