3CB消费者决策行为.pdfVIP

消费者决策行为 ZHU Huihuang Ph.D 2 REVIEW check 课堂计划 周 系统的知识内容 资料 个人与小组任务 1 课堂介绍 PDF:1 分组、任务理解提交个人的案例初稿 2 消费者行为学导论 PDF:2 ；第1章 第一次深访组织与问题展示Step1 3 消费者决策 PDF:3 ；第9、12章 Step2 what happen? 4 消费者需要、动机与行为 PDF:4 ；第4章 Step3 why to buy ? 上交个人调查报告 5 消费者感觉与知觉 PDF:5 ；第2章 Step4 what triggered? 完成第二次深访 6 消费者学习与记忆 PDF:6 ；第3章 Step5 what bought? 7 消费者自我概念 PDF:7 ；第5章 Step6 who am I? 8 个性与情感 PDF:8 ；第6章 Step7 what do I look like? 上交个人调查报告 9 消费者态度与改变 PDF:9 ；第7、8章 Step8 what do I like? 完成第三次深访 10 讨论与小结测试 11 群体影响与意见领袖 PDF:10 ；第11章 Step9 who influences me? 12 社会阶层与生活方式 PDF:11 ；第6、13章 Step10 Influence from social class上交调查报告 13 PDF:12 ；第14、15、16、Step11 Influence from culture 文化与亚文化影响 17章 完成第四次深访 14 营销影响与消费者行为 PDF:13 ；第10章 Step12 marketing and buying 15 PDF 14 提交小组调研报告、个人案例报告和比较性 消费者行为深访理论总结 调查报告、小组活动记录 16 总复习 PDF 15 17 考试 市场学系朱辉煌博士 4 深访应解决的问题 S1 确定深访产品和对象，拟定深访计划 S2 what happen? ：深访对象是谁，他或她买了什么东西，买了什么品牌，买了多少，在哪里买，什么时候买的，怎么买 的 ，如何做出以上这些决定的。。。等进行展示和讨论 S3 Why to buy? 深挖深访对象当时当地购买这种产品和这个品牌的原因进行展示和讨论 S4 what triggered?对什么唤醒了他或她当时当地对这一产品及品牌的需要与购买的问题进行展示和讨论 S5 what bought?对访谈结果中有关消费主体对这种产品购买和使用或处置方面的经历有什么深刻的印象.购买这种产品有哪 些品牌选择、原来是买什么品牌、为什么买这个品牌的产品等问题进行展示和讨论 S6 who am I?对访谈结果中有关这种产品和品牌对他或她的意味、购买和使用能带来哪些价值或利益等问题进行展示和讨论 S7 what do I look like?对访谈结果中有关他或她对自己个性的看法以及与此次产品和品牌购买的关系、当时的情绪状况、 反映和表达的感情因素等问题进行展示和讨论。