5医药品网络营销.pptVIP

下一次上课时间：11月22日 另一个分类是不推荐的网站，其违反了州和联邦法律或者NABP有关患者安全和药房执业标准，对公众健康造成严重危害，具有以下1 种或多种行为： 药房注册地不在美国； 药房在没有收到有效处方的情况下调剂或试图调剂处方药； 药房没有遵守联邦和州的规定，调剂或试图调剂未取得美国FDA批准的药物； 网站透明度不够； 附属或控制的网站违反上述标准。 NABP在其网站列出了不推荐网站的名单及网址，截止到2010 年6 月共计6525 个，按网站名称首位字母顺序排列和提供查询。NABP还教育消费者如何保护自己远离欺诈网站，列出了8 个可能是欺诈网站的判断指标： 没有处方要求； 处方的依据仅为在线问卷调查； 没有电话号码或街道地址； 没有药师咨询； 免责申明； 有限的药物； 国际性网站； 垃圾邮件 (3) 非法销售药品网站投诉与报告途径教育 我国SFDA告知消费者，发现违法销售药品的网站后，可直接向SFDA官方网站“信访之窗”举报，也可以向网站开办地的省级食品药品监督管理部门举报。 美国FDA在非法互联网药品销售报告的网页上，告知消费者如果发现一个网站通过互联网非法销售人用药品、兽药、医疗器械、生物制品、食品、食物补充剂或化妆品，可选择以下3 种情况中的其中1 种报告FDA： 从网站上购买的FDA监管的产品，涉及生命危险的情形，立即致电301-443-1240 （同时联系健康专业人士获取医疗建议）； 购买的FDA监管的产品，涉及严重的不良反应或问题，填写FDA的MedWatch 报告表（同时联系健康专业人士获取医疗建议）； 网站问题不涉及生命危险或其他严重反应，填写表格（有链接）并在线提交。如果认为推广医疗产品的电子邮件可能是非法的，可通过转发电子邮件至webcomplaints@ 的形式报告。 FDA 在网页上还留有联系方式，包括电话、传真、MedWatchOnline 报告网址链接、邮资已付的FDA Form 3500（点击可下载）及邮寄地址。 美国NABP 告知公众，一旦发现任何网站具有欺诈的特征，应及时通过报告网页发送该网站的信息给NABP。消费者如果怀疑网上购买的一种药品是假药，可以采取下列几种措施： 联系消费者所在州药房委员会和网页所属州药房委员会网站； 通过邮箱custserv@ 或在线报告网页联系NABP； 链接FDA 的MedWatch 在线报告或通过FDA 指定的电话号码报告； 联系药品生产商； 联系销售药品的药师。 5.4.4 比较购物代理与比较电子商务 比较电子商务,是指以直接为用户提供产品或服务的第一层电子商务网站为基础,建立的第二层次的电子商务运作模式,主要通过建立专业的比较搜索引擎,对网上某类特定信息资源进行采集整合,为用户提供精准、详细的选购比较资讯,帮助用户优化决策,为互联网经济提供了一种专业比较机制。 比较购物是指为网上购物消费者提供多个购物网站中同一商品的比较信息，包括商 品价格、支付方式、配送方式、商家信誉度等的比较资料。目前比较购物可以使网上购物 消费者足不出户即可“货比三家”，使消费者在短暂的时间内获得所需商品的详细信息， 从而做出购买决策，当然，由于电子商务的整体环境需进一步完善，比较购物也存在着一 定的风险。 随着加入比较购物网站的服务商数量和商品数量的迅速增加，比较购物网站已经与 搜索引擎具有类似的特征，即作为用户查询商品信息的工具，为制定购买决策提供支持， 购物搜索引擎可以理解为搜索引擎的一种细分，即在网上购物领域的专业搜索引擎。购物 搜索引擎是从比较购物网站发展起来的，比较购物最初的设想，是为消费者提供从多种在 线零售网站中进行商品价格、网站信誉、购物方便性等方面的比较资料，随着比较购物网 站的发展，其作用不仅表现在为在线消费者提供方便，也为在线销售上推广产品提供了机 会，实际上也就等类似于一个搜索引擎的作用了，并且处于网上购物的需要，从比较购物 网站获得的搜索结果比通用搜索引擎获得的信息更加集中，信息也更全面（如有些比较购 物网站除了产品价值信息之外，还包含了包含对在线销售商的评价等），于是比较购物网 站也就逐渐演变为购物搜索引擎。因此一些网站开始逐渐放弃“比较购物”一词，而改称 为“比较购物搜索引擎”。 比较购物搜索引擎以满足消费者的实际需求为出发点，帮助消费者从无数的在线销售网站中找到自己所需要的商品与服务。比较购物搜索引擎将从网上商店抽取的商品信息存储到数据库中，当消费者查看商品信息时，系统将根据用户的请求从数据库中提取数据，显示给消费者。 比较购物搜索引擎区别于一般网页搜索引擎的功能在于，除了搜索商品、了解商品说明等基本信息外，还可以进行商品价格比较，并对商品和在线商家进行评级，这些评比结果对于消费者购买决策有一定的