持续质量改进在神经外科病房检验危急值管理中的实施效果观察分析王小平—培训课件.pptVIP

持续质量改进在神经外科病房检验危急值管理中的实施效果观察分析 湖州市中心医院 王小平 论文交流 摘 要 目的：探讨持续质量改进在神经外科病房检验危急值管理中的实施效果观察分析。 方法：通过对2013年1月至2013年6月在我院神经外科采用常规管理为对照组，2013年7月至2013年12月在我院神经外科采用常规管理的基础上，在检验危急值管理中运用持续质量改进。观察比较两组护理人员的危急值知识，管理制度差别，患者的投诉率及两组缺陷率。 结果：实验组护理人员的危急值知识及管理制度明显提高，具有显著性差异（P0.05）；实验组投诉率及缺陷率较对照组明显降低，具有显著性差异（P0.05），说明其具有统计学意义。 结论：针对神经外科病房检验危急值管理，采用持续质量改进，可以明显提高神经外科护理人员整体素质，完善管理制度，提高护理质量，以达到满意的护理效果，持续质量改进在神经外科病房检验危急值管理中有着十分重要的意义，临床值得推广应用。 持续质量改进；神经外科；检验危急值管理；实施效果 关键词 持续质量改进是指进行全面管理的基础上采取的注重细节管理和过程管理的质量管理措施，其核心内容是不断改进提高[1]。神经外科护理的持续质量改进是通过改善服务过程，提高服务质量，提高患者的满意度及生存质量。 检验危急值是指同正常的范围产生较大偏离，表明患者正处在危险的边缘，随时可能危及