北京消费者测试报告A-未装修.docVIP

诺贝尔磁砖产品北京地区 A组（未装修）消费者测试报告 主 持 人：蒋云飞 记 录 员：翁析涛 其他参会人：夏经理、协和陶瓷北京地区经理 地 点：北京市东城区东四北大街107号天海商务大厦A座521室 时 间：2003年3月18日18：15－20：30 研 究 方 法：定性座谈会研究 小 组 定 义：A组（ 购房并准备3月内装修） 范 围：北京 目标 受访者：已经过甄选 受访者个人基本信息： 编号 姓名 性别 年龄 职业描述 家庭收入 （月均） 欲购买品牌 去过的建材超市 房产状况 欲购房产价格 （元/平米） A 徐国斌 男 29 经理 10000以上 亚细亚 大钟寺，居然之家，家世界 崇文富贵园 8000 B 王淑芝 女 38 主管 8000－10000 马可波罗 城外诚、丽泽、玉泉营 西城汇丰园 7800 C 钟 华 男 35 经理 8000－10000 冠军 城外诚、十里河、居然、洋桥建材市场 丰台世纪之星 8000 D 李 静 女 42 主管 8000－10000 诺贝尔 熊猫环岛、居然之家、城外诚 朝阳双花园 7200 E 马淑娟 女 39 办公室主任 8000－10000 冠军 居然之间、环三环、丽泽、城外诚 朝阳柏林爱乐 7000＋ F 胡开济 男 26 财务总监 8000－10000 诺贝尔 建材经贸大厦、环三环、城外诚 东城雍和家园 7300 G 谢文漪 女 39 股东 10000＋ 亚细亚 城外诚、家世界、环三环 海淀 颐园居 7000＋ F 张 琪 男 256 办公室职员 10000＋ 马可波罗 集美、家世界、爱家、城外诚； 朝阳 和平家园 8000 导入部分： 对磁砖的认知 是否预期用磁砖装修 态度 人数 备注 肯定 8 否定 0 装修地点： 地点 使用人数（个） 备注 厨房 8 配套的地砖和墙砖 卫生间 8 配套的地砖和墙砖 客厅 3 地面 卧室 1 地面，考虑，未决定。 磁砖的用途 用途 人数 理由 备注 厨房 8 干净 清洁方便 好看 环保 8 8 3 8 卫生间 8 防潮 干净 清洁方便 好看 8 8 8 0 卧室 1 清洁方便 1 客厅 5 干净 清洁方便 5 5 为什么在卧室或客厅不用磁砖 理由 人数 备注 看起来很冷 6 基本非常赞同这个观点 一般都不会用 3 和家居、沙发不配套 0 没有温馨感 0 好像是在宾馆，不像家 0 二．对磁砖的认知与看法 家庭用磁砖的使用年限有多长 年限 人数 理由 备注 10年以上 没有年限 5年 2－3年 怎样判断磁砖的质量好坏 判断依据 人数 备注 建材市场看实物 8 根据光亮度、尺寸和导购的介绍 装潢公司提供材料或推荐 5 亲朋好友咨询 3 怎样保养清洁磁砖 方法 人数 备注 不用特别保养 5 只要不用硬物擦洗就可以 没听说过 3 在走访磁砖市场中知道哪些品牌 品牌名称 人数 备注 红协 2 诺贝尔 5 小蜜蜂 3 亚细亚 4 大罗马 4 小罗马 4 冠军 4 东陶 1 马可波罗 2 对所提及的磁砖品牌进行归类 品牌名称 档次 人数 备注 冠军 高档 5 提及，但区分模糊 诺贝尔 高档 6 提及，但区分模糊 亚细亚 高档 6 提及，但区分模糊 小蜜蜂 高档 3 国外进口，复古型为主 罗马 中高档 2 马可波罗 中高档 2 红协 中高档 1 小结： 磁砖的用途集中在厨房与卫生间，包括墙砖和地砖 对磁砖质量的基本判断是要求环保，对人体无害，同时经久耐用，对于磁砖的物理与化学特性不太了解，凭现场观察、导购介绍和磁砖的光亮度判断质量的好坏 对磁砖的保养没有在意识上形成概念 对中、高档品牌磁砖的区分认识不深 购买磁砖的关键性决定因素 在购买磁砖时主要考虑的因素 考虑因素 重要程度 人数 重要程度 人数 品牌 第一 4 第二 3 花色 第一 6 第二 0 规格 第一 3 第二 2 价格 第一 3 第二 3 颜色 第一 5 第二 0 釉面 第一 2 第二 0 质量 第一 6 第二 0 小结：将质量、颜色和花色列为最重要的因素相对集中，其他因素的重视程度相对较弱 三：对诺贝尔磁砖的认知与看法 诺贝尔磁砖在消费者心目中的印象 诺贝尔企业和产品在消费者心目中的印象 是否看过诺贝尔的广告 态度 人数 备注 看过 3 记得大象和相扑的广告 没看过 5 认为磁砖广告很少 描述诺贝尔的企业形象和品牌感觉 描述 人数 备注 中外