北京消费者测试报告B-已装修.docVIP

诺贝尔磁砖产品北京地区 B组（已装修）消费者测试报告 主 持 人：蒋云飞 记 录 员：翁析涛 其他参会人：夏经理、协和陶瓷北京地区经理 地 点：北京市东城区东四北大街107号天海商务大厦A座521室 时 间：2003年3月18日15：00－17：30 研 究 方 法：定性座谈会研究 小 组 定 义：B组（在半年内购房并装修完毕） 范 围：北京 目标 受访者：已经过甄选 受访者个人基本信息： 编号 姓名 性别 年龄 职业描述 家庭收入 （月均） 购买磁砖品牌 房产状况 房产价格 （元/平米） A 张洪亮 男 30岁 市场销售 助理总监 10000元以上 冠军 购买东城雍和家园100多平米 8000 B 李 燕 女 43岁 副经理 8000元以上 诺贝尔 购买西城贯花园100多平米 7800 C 卞仲嘉 男 38岁 经理 10000元以上 亚细亚 购买朝阳翌景花园80多平米 7000 D 秦建平 女 33岁 开发部主管 10000元以上 马可波罗 购买朝阳和平苑 8000 E 陈嘉洪 男 29岁 股东 10000元以上 诺贝尔 购买海淀紫竹花园 7200 F 高美玲 女 40岁 办公室主任 10000元以上 冠军 购买东城海云轩 7300 G 王 亮 男 44岁 私企老板 10000元以上 马可波罗 购买宣武泰和家苑 7500 H 张 洁 女 32岁 财务总监 10000元以上 亚细亚 购买朝阳吉利花园 7500 导入部分 装修方式： 人数 装修方式 装潢公司 备注 8 请装修公司 专业的装璜设计公司 陪同选材 装修地点： 地点 使用人数（个） 备注 厨房 8 配套的地砖和墙砖 卫生间 8 配套的地砖和墙砖 卧室 1 地板 门厅 1 磁砖的用途 用途 人数 理由 备注 厨房 8 干净 清洁方便 8 8 卫生间 8 防潮 干净 清洁方便 8 8 8 卧室 1 干净 清洁方便 1 1 门厅 1 干净 清洁方便 好看 1 1 1 为什么在卧室或客厅不用磁砖 理由 人数 备注 看起来很冷 6 基本都同意这个观点 不好换 1 二．对磁砖的认知与看法 怎样判断磁砖的质量好坏 判断依据 人数 备注 看光泽 3 亮度 听朋友介绍 3 在上边踩一踩，试试滑不滑 2 根据价格 2 判断品牌档次 厚的好，密度高 2 颜色和质地 不太了解 2 不专业 怎样保养清洁磁砖 方法 人数 备注 不太了解 7 专用的清洁剂清洁 1 经常购买 在选购磁砖的过程中知道哪些品牌 品牌名称 人数 备注 冠军 5 诺贝尔 4 亚细亚 2 罗马 2 美标 1 对所提及的磁砖品牌进行归类 品牌名称 档次 人数 备注 诺贝尔 高档 3 价格也是一个判断标准 美标 高档 1 纯进口 其他品牌没有特别提及 小结： 磁砖的用途集中在厨房与卫生间，包括墙砖和地砖，其他使用在卧室和门厅，但使用者较少 对磁砖质量的基本判断是经久耐用，光泽度好，密度较高，朋友介绍也是经常的方式。对于磁砖的物理与化学特性不太了解，凭感觉判断。 对磁砖的保养没有在意识上形成概念。 对中、高档品牌磁砖的知晓靠价格判断，品牌不是非常熟悉 对购买磁砖过程的回顾 主要是从哪些来源收集关于磁砖的信息 信息来源 人数 备注 建材市场看实物 8 朋友亲戚介绍 3 看样板间 2 看电视广告 1 在购买磁砖时主要考虑的因素 考虑因素 重要程度 人数 重要程度 人数 品牌 第一 2 第二 2 花色 第一 5 第二 0 规格 第一 0 第二 0 价格 第一 0 第二 5 颜色 第一 0 第二 0 质量 第一 4 第二 0 购买时最心动的因素 因素 人数 备注 花色 4 符合设计 实地看的第一感觉 3 朋友、亲戚的介绍 3 质量证明 打折 1 施工队推荐 0 购买时最犹豫的因素 因素 人数 备注 导购 3 不理睬或者过于热情，诋毁他人的推销方式 ?使用后的感受 感受 人数 备注 没有太大的感受 8 刚装修完，时间不长 是否会再次选购该品牌或推荐该品牌 态度 人数 备注 会考虑 3 根据情况再定 2 小结： 获得磁砖信息的渠道主要集中在朋友、亲戚的介绍与建议和建材市场看实物两种方式 购买磁砖的因素主要集中在花色、质量两个方面，价格和品牌因素其次 最让人心动的因素集中在花色方面，同时最让人犹豫的因素主要是导购的不良态度或行为 三．对诺贝尔磁砖的认知与看法 诺贝尔磁砖在消费者心目中的印