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yxc 模块五 网络营销的产品选择 2.网络营销产品的特征 3.网络营销产品的选择 4. 不同种类商品的互联网适应性 5. 貌似的悖论：关于网上热门产品 W W W . W A T S O N W Y A T T . C O M 《网络营销》 本节中的“产品”系广义产品，包括服务在内。 实体产品的选择，主要针对B2C和C2C而言，不包括生产型企业在网上的直销。 网上代理、批发、零售型 无须（不能）选择 说 明 模块五 网络营销的产品选择 1. 一家新组建的电子商务企业Ｓ，现欲涉足在互联网上销售产品的业务。在前期策划过程中，企业首先遇到了一个问题：销售什么产品？ 请你帮S企业和小魏出主意！ 互动讨论 2. 何伟和魏赫都是大二学生，两人都梦想将来自己创业。他们决定在离开学校前在网上开个小店，在增加实践经验的同时，如果做得好，还可以掘到“第一桶金”。然而，在筹划过程中他们遇到了第一个难题：网上小店经营什么产品？这是关系到网店成功与否的关键问题。 影响网上购物决策的因素 一. 网上购物的现状 网络购物的使用率（2010-2011） 现状1 现状2 我国网购用户数量、增长率及渗透率 不同网龄网民使用网络购物比例 现状2 网民购买商品种类的排名 现状3 现状4 现状5 现状6 二. 网上购物的相关研究 1. 网络营销产品的分类 信息咨询服务 网上咨询、中介、研究报告、论文等 互助（互动）服务 法律援助、网络交友、在线游戏、远程医疗、远程教育 网络预约服务 订票、预约服务、网上选号、代购服务等 在线服务 在线销售 电脑软件、电子游戏 软件产品 无 形 产 品 在线浏览、购物、送货上门 消费品，工业品等实体产品 普通产品 实体产品 营销方式 商品品种 类别 商品形态 示例 E M 产品 性质 质量 式样 品牌 包装 目标市场 价格 配送 与高技术、电脑、网络有关以及图书、音乐等信息产品 民族化个性化 明确醒目 低廉免费 方便快捷 宽泛 适合全球市场 标准化，易于鉴别，可靠性较高，可依网上信息做出购买决策 应考虑的主要因素 目标群体与网民群体之间的特征吻合度 可否根据提供的信息判断产品的品质等级 物流配送的能力、便利性和范围 信息丰富性（产品适应性） 消费适应性（网上舒适性） 香烟 室内用品 家用修理工具 一般体育用品 杂货/食品 服装 消费电子/电器 专用体育用品 玩具，办公用品 汽车 收藏品，鲜花/礼品，化妆品 音乐/视频 书籍/杂志 旅游 计算机硬/软件 保险/金融服务 适应性好 适应性差 服装鞋帽成为网购已购最热门产品 尽管从理论上讲，服装鞋帽、化妆品和家具百货不是很适宜在网上销售—— 购买前要亲自体验才能作出购买决策； 很注重形象，容易导致款式的不满。 但是，与以前网购热门商品不同，当今，传统的图书音像制品不再是购买的最大热门，取而代之的是服装鞋帽、化妆品和家居百货类的产品，表现出从标准化、固定化产品向民生化、个性化转换的趋势。