管理思想史第九章系统管理理论.ppt

第九章 系统管理理论 第一节 一般系统理论 要了解系统管理理论，首先要了解一般系统理论。 一 、路德维西·希伯塔郎菲的观点 美国生物学家和哲学家路德维西·希伯塔郎菲，对“一般系统理论”作出最大贡献，被认为是现代系统理论的创始人。 20世纪20年代（萌芽） 解释社会现象和工程设施 1937年 二 、诺伯特·威纳的观点 诺伯特·威纳，美国麻省理工学院数学家 1948《控制论·关于在动物和机器中控制和通讯的科学》首次提出“控制论”术语。 三 、肯尼斯 ·博尔丁的观点 肯尼斯 ·博尔丁，美国经济学家，试图把控制论和信息论结合起来。 《一般系统理论：一种科学的观念》1956年系统地阐述了一般系统理论的主要概念。 四 一般系统理论的基本概念 1.整体性 2.开放性 3.输入－转换－输出模式 4.层次性 5.目标性 6.反馈 第二节 系统理论在管理中的应用 20世纪60年代，一般系统理论建立起来后，西方一些管理思想家把它应用在工商企业的管理，因而形成了系统管理学派。 一、系统观点 1.整体是主要的，而其各个部分是次要的 2.系统中许多部分的结合是它们相互联系的条件 3.系统中的各个部分组成为一个不可分割的整体，以至只要影响到其中某一部分，就会影响到所有的其他部分 4.各个部分围绕着实现整个系统的目标而发挥作用。 二、系统分析 含义：对一个系统内的基本问题，用逻辑的思维推理，科学分析计算的方法，在确定条件与不确定条件下，找出各种可行的备择方案，加以分析比较，进而选出一种最优方案。 三、系统管理 （一）系统管理的特点： 1.以目标为中心 2.以整个系统为中心 3.以责任为中心 4.以人为中心 第三节 系统原理对管理学的贡献 贡献： 1.对当代管理学的重要贡献 2.突破了过去的传统管理方法，推动了企业的管理工作。 局限： 1.太抽象，不够成熟，不能付诸实施 2.太复杂，可变因素多 思考题 1.阐述系统管理学派的主要内容 * * 本章要求掌握系统管理理论的概念、内容、应用和它对管理学的贡献。 1、一般系统理论 2、系统理论在管理中的应用 3、系统原理在系统管理中的贡献 理论来源和基础： 一般系统论 信息论 控制论 运筹学 系统管理学派 代表人物： 一般系统理论：伯塔郎菲，威纳博尔丁 系统管理理论：卡斯特 罗森茨韦克 研究内容：系统观点，系统分析，系统管理 系统理论学派是运用系统科学的理论、范畴及一般原理，全面分析组织管理活动的学派. 主要观点：组织是一个由相互联系的若干要素组成的人造系统；组织是一个为环境所影响，并反过来影响环境的开放系统。组织不仅本身是一个系统，它同时又是一个社会系统的分系统，它在与环境的相互影响中取得动态平衡。组织同时要从外界 接受能源、信息、物料等各种投入，经过转换，再向外界输出产品。 1948年，诺伯特·威纳创立“控制论” 1956年，肯尼思·博尔丁将控制论与信息论结合起来 1968年，路德维格·贝塔朗菲全面阐述了动态开放系统理论(一般系统论的经典) 1963年，约翰逊、卡斯特和罗森茨韦克从系统概念出发建立了企业管理新模式，他们认为系统观点、系统分析、系统管理是既有联系又有区别的三个方面 “有机体系统理论” “有组织的实体” “一般系统理论” 《一般系统理论的基础、发展和应用》（ 1968） ，把“系统”作为科学研究的对象，系统而全面地阐述了动态的开放系统的理论。 提出一般系统论的基本观点： 1.整体观点 2.动态观点 3.层次观点 强调一般系统理论属于逻辑和数学的领域，其任务是确立适用于“系统”的一般原则。 提出所有的系统都可以通过设计使其能够控制自己，即通过信息路线的反馈，使系统能够自动调节来适应其环境。 威纳开创了对人－机相互影响及其广泛的社会意义的研究。 确定每一种系统的要素和范畴，列出由简到繁的八个等级系统。 1.静态系统 2.简单的动态系统 3.简单控制论系统 4.开式或自我维持系统 5.植物生命 6.动物 7.人 8.社会组织 系统：由相互联系、相互作用的若干要素结合而成的，具有特定功能的有机整体。它不断地同外界进行物质和能量的交换而维持一种稳定的状态。 一般系统理论作为研究各门学科的一般方法论而逐步确立和发展起来。 系统管理学派的主要内容 系统观点：是由两个以上的有机联系、相互作用的部分所组成的，具有特定结构和功能的整体。 系统分析：是