管理系统中计算机应用第06章：系统分析.doc

第六章 系统分析 一、知识架构 二、要点扫描 考核知识点与考核要求 （一）系统分析概述 1.识记（1）系统分析阶段（2）系统开发的特点 2.领会（1）系统分析阶段的任务（2）系统分析团队的组成与任务（3）系统开发指导原则 （二）系统需求分析 1.识记（1）系统数据调查的内容与原则（2）系统数据调查的基本步骤（3）业务流程图（4）组织结构图（5）信息关联图（6）需求分析报告 2.领会（1）系统调查的步骤与方法（2）业务流程图的作用（3）开发项目的可行性 3.简单应用 绘制某个系统简单的业务流程图 （三）建立系统逻辑模型 1.识记（1）数据流程图的特点与符号（2）数据字典的作用（3）数据字典的条目（4）决策树与决策表的含义（5）系统说明书的作用 2.领会（1）数据流程图的构成（2）数据字典和数据流程图的关系（3）决策树和决策表的用途（4）数据/功能格栅图的作用 3.简单应用 （1）看懂简单的数据流程图（2）用决策树和决策表进行功能描述 4.综合应用 绘制某个系统简单的数据流程图 三、内容详解 6.1 系统分析概述P197【识记】系统分析阶段工作任务 系统分析要根据规划，梳理系统开发者、拥有者、使用者、管理者等利益相关者的信息需求，确定待开发系统的功能目标和逻辑方案，明确系统运作的环境和基础，确定信息系统如何对组织的业务提供支持。 6.1.1 信息系统开发的特点和原则 1. 【识记】系统开发的特点P198 信息系统开发的过程也被称为系统分析与设计过程，与一般的产品开发和单项事务处理相比，它有一些主要的特点： （1）复杂性高：除了技术因素外，还涉及组织、流程、业务及各类人员，而且要针对环境条件采取相应的管理控制措施。 （2）集体的创造性活动：需要技术人员、用户、业务人员和管理者的协同配合。 （3）质量要求高：系统支持的业务越重要，对系统可用性、安全性的要求也就越高。 （4）产品无形：设计中的软件、编码阶段的程序、运算过程中的数据等都是不可兼的无形产品。 （5）技术更新快、开发经验不足：程序设计语言和软件开发工具一直在不断创新，软件开发者的知识也在不断更新。 2. 【领会】系统开发的指导原则P198 信息系统的开发不仅要采取正确的工作步骤，更要以正确的思想和方法作为指导，并从系统分析阶段开始就加以贯彻。 （1）系统开发的目的性：企业中应用系统的开发有很强的目的性，应确立面向用户的观点。 （2）系统环境适应性：应该适应环境变换的要求，开发易扩展、易维护的系统。 （3）文档化管理：文档是系统的重要组成部分，及时建立规范的书面和电子文档，对图标、模板和工作成果等进行文档化管理是一项十分重要的工作。 （4）用户参与 1用户能够真正地理解系统应用的业务含义 2用户是信息系统开发成功与否的最终评判者 3用户的接受程度影响系统的使用效果 4关键用户的行为会直接影响系统开发规模和进程 用户要在系统开发的全过程中积极参与。 6.1.2 【领会】系统分析阶段的任务与团队 1.系统分析阶段的主要任务P199 要对现有系统进行详细调查，充分掌握现有系统的作用环境和真实情况，完成用户需求分析，在此基础上建立新系统的逻辑模型。 2. 系统分析阶段的团队P199 这些任务需要以系统分析师为主，计算机技术专家、业务人员等紧密配合共同完成。 （1）系统分析师 领导者，沟通的桥梁 要有责任心、优秀的技术能力、逻辑抽象能力和创造性思维、良好的表达和沟通能力、善于处理人际关系 （2）业务人员 用户代表 处理业务需求、向开发人员介绍业务问题、参与原型设计、主导创新性项目 （3）计算机技术专家 专门的计算机技术专家，分析师团队，项目组长 6.2 系统需求分析 6.2.1 系统调查 1. 【识记】系统调查的原则P200 系统调查阶段的核心任务是要清晰、全面、准确地了解情况。 （1）自上而下地进行：调查要遵循从上到下、从抽象到具体的顺序进行。 （2）事先制定计划：为提高质量和效率，应事先确定调查方法、调查对象和内容，制定详细的调查计划，避免遗漏重要信息。 （3）深入沟通交流：技术人员和业务人员的知识结构不同，业务人员熟悉现有流程和业务模式，技术人员熟悉信息系统开发。 （4）避免先入为主：要先弄清楚存在的道理再考虑改进的可能性。 （5）保守用户的商业机密：系统调查要求企业提供真实资料，有些可能涉及企业的机密。 2. 【识记】调查的内容P202 系统调查是一个了解和认识企业与企业用户，与现实用户建立信任与合作关系的过程。如果是企业级的系统，在调查中要充分了解企业现有的服务水平，已经有哪些应用系统，是否需要外来的信息服务接口等一系列具体问题。 （1）企业的基本情况：如企业的自然环境和社会环境、外部约束和管理目标等。 （2）系统需要支持的业务流程和信息处理状况 （3）系统资源情况：财力、