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中国云计算SaaS移动办公平台 年度综合报告2016 本产品保密并受到版权法保护 Confidential and Protected by Copyright Laws 前言 研究背景 本报告涉及的关键字为：云计算、SaaS、移动办公平台。 本报告研究范畴为：云计算SaaS。 本报告涉及的厂商包括：理才网、畅捷通、今目标、钉钉、纷享逍客、环信。 本报告研究的国家和区域主要包括：中国大陆，不包括港澳台地区。 研究方法 本报告主要通过运用定性和定量方法，研究市场的一手和二手信息得到相关结论。 报告中的一手数据和信息主要有两个来源： 第一个来源，通过易观SaaS移动办公平台市场上下游渠道获得的相关业务经营数据。 第二个来源，易观企业级管理软件及云计算市场历史数据库。 第三个来源，易观采用深度访谈的方式与业内资深人士进行了深入的交流，相关信息如下： 公有云IaaS 企业资深人士 1位 SaaS 移动办公平台企业资深人士5位 2016/10/212016/10/21 实时分析驱动用户资产成长 2 目录 1 市场发展背景 2 现状分析 3 典型代表厂商分析 4 趋势分析 2016/10/212016/10/21 实时分析驱动用户资产成长 3 SaaS移动办公平台定义 SaaS移动办公平台 目的 特征 平台聚合模式 办公协同移动信息化 管理型SaaS 协同型SaaS 经营型SaaS 专业化 HR OA CRM 提升运营管理效率 智能化 一体化 财务 IM 客服 促进企业业绩增长 SaaS移动办公平台具备专业化、智能化和一体化特征，将管理型、协同型和经营型SaaS中多个细分领 域的工具聚合到一个系统，以平台化服务为载体，最终帮助企业实现办公协同移动信息化、提升运营管 理效率以及促进企业业绩增长的目标。 移动办公垂直行业专项工具覆盖广泛，各行业之间由于不同行业属性与业务需求呈现显著的差异性，因 此本报告分析研究对象聚焦于云计算SaaS领域中的通用型工具。 2016/10/212016/10/21 实时分析驱动用户资产成长 4 厂商普遍从SaaS HR、OA、IM、CRM、客服、 财务等六大细分领域切入SaaS移动办公平台 SaaS HR SaaS OA SaaS CRM HR+CRM+财务 + OA+ HR 行业应用 +开放平台 OA 业务流程 CRM CRM+OA （ERP+BI ） （HR、CRM ） SaaS 财务 SaaS IM SaaS 客服 财务 财务 +HR+ IM IM+OA+开放平台 客服 客服 +IM OA+CRM （HR、CRM+…… ） 易观认为，单一SaaS细分领域的产品不能称为SaaS移