机械行业-产品广告策划室-内勤员关键业绩指标(KPI).docVIP

产品广告策划室内勤员岗位业绩考核指标组成表 指标类别 考核指标 信息来源 考评人 权重 考评标准 业绩指标 办事处管理工作 相关部门反映 办事处投诉 直接上级 40% 办事处管理包括：办事处各类生活、办公用品管理；费用登记报销、固定资产转移等台账记录 账物报销数据错误较多，分类难以理解一次扣2分，有少量错误分类易产生歧义一次扣1－2分 申购报告与请款报告审核出现比较多错误，报批进程严重影响工作一次扣3分；出现较少错误，报批进程有一些影响工作一次扣1－2分 注：实际得分：100－（次数*分数） 部门内行政管理工作 相关部门反映 文档管理资料 直接上级 60% 内部行政事务包括：销售副总安排事务性工作、文件分发等需与其它部门协调的工作、营销公司内外部文件管理、电脑等办公设备管理 部门协调出现争议发现一次扣2分 文件分发现耽搁发现一次扣1分 文字打印错误较多发现一次扣2分，出现较少错误一次扣1分 文档管理混乱发现一次扣3分，文档管理影响工作一次扣2分 注：实际得分：100－（次数*分数） 产品广告策划室内勤员岗位能力与态度考核指标组成表 能力指标 指标一： 解决问题的能力 权重：20% 指标三：效率 权重：20% 指标五：理解客户需求 权重：20% 指标二：沟通能力 权重：20% 指标四：准确性 权重：20% 态度指标 指标一：是否有责任感，愿意承担更多的责任 权重：20% 指标三：是否遵守上级指示 权重：20% 指标五：是否认真完成任务 权重：20% 指标二：出勤率的高低 权重：20% 指标四：是否及时准确向上级汇报工作 权重：20%