五星置业顾问考评标准 制度.doc

五星置业顾问考评标准销售奖励制度 奖励制度 年度奖励 设年度奖励1名，评定标准为置业顾问考评全年综合评定分数（绩效综合评定分数+主管以上管理层综合投分）最高者奖励人民币10000元。 季度奖励 设季度奖励1名，评定标准为置业顾问考评季度综合评定分数（绩效综合评定分数+主管以上管理层综合投分）最高者奖励人民币1000元。 月度奖励 1、团队奖励：设团队奖项一个，评定标准为本组置业顾问考评平均分数达标且领先一组，优秀团队奖励人民币300元。 2、销冠及销售业绩奖励： A:销冠奖1名，当月销售冠军奖励人民币200元； B:若个人超额完成当月销售任务则给予奖励，销售超出任务每套奖励人民币200元； 3、优秀个人奖励：优秀个人奖1名，当月综合评定分数（绩效综合评定分数+团队不记名投分）最高者奖励人民币100元。 五星置业顾问考评项目及分值 初级置业顾问考评：总分100分， 业绩考评40分；业务能力20分；服务态度20分；日常事务20分； 中级置业顾问考评：总分100分， 业绩考评40分；业务能力20分；服务态度20分；日常事务10分；特殊考评10分； 高级置业顾问考评：总分100分， 业绩考评40分；业务能力20分；服务态度10分；日常事务10分；特殊考评20分； 特级置业顾问考评：总分100分， 业绩考评40分；业务能力10分；服务态度10分；日常事务10分；特殊考评30分； 初级置业顾问评分标准 销售业绩考评（40分） 业务能力考评（20分/10分） 服务态度考评（20分/10分） 日常事务考评（20分/10分） 1、销售项目完成当月公司下达销售任务，未完成根据完成 比例进行相应减分（完成比例×25分=得分）（25分）； 2、认筹项目完成当月公司下达认筹任务，未完成根据完成 比例进行相应减分（完成比例×15分=得分）（15分）； 3、认筹和销售项目则各占50%的任务考核，二者分数也可 适当互补； 4、销售产品需要完成交款签约。销售产品因特殊情况未完成交款签约可暂时算作当月销售业绩。若次月或最终本销售产品出现退房，退定等非置业顾问原因未实现交款签约，则考评月分数需重新计算；若销售产品因置业顾问自身工作问题造成的退房退定，则考评月分数重新计算外另根据原因扣除相应分数。 （未进入销售和未认筹的项目则不进行此项考核，销售、认筹任务以营销管理中心下达任务为准） 掌握项目百问涉及的内容及所有信息；（6分） 对同区域的竞争楼盘及不同区域的同档次楼盘情况等的了解与掌握；(4分) 对最新房地产政策信息等的了解及对建筑常识等专业知识的掌握情况；（4分） 对项目沙盘说辞及项目信息，讲述是否流利；（4分） 对本项目的上门客户及成交客户特征的描绘、信息掌握及维护情况；（2分） 遵守公司的各项规章制度，工作纪律良好；(4分) 工作积极主动，工作执行力强、有一定的责任感；（4分） 能够按时按质完成所负责工作，无重大失误、无投诉；（2分） 对待客户服务态度热情，能够提供优质、专业的服务；（4分） 能够义务接待其它同事的客户且配合成交，能给团队带来更多正能量，不发表有损企业形象言论；（6分） 按规定顺序接待客户，客户登记本记录内容完整、详实、跟踪记录登记及时(4分) 个人销售资料必须随身携带或放在个人抽屉内，不得随意摆放；（2分） 仪容仪表严格按照公司规定执行；（4分） 该自己轮序时，前台无空岗现象，遇到客户提问须做到有问必答；（6分） 积极参加项目例会及公司活动，及时有效的将个人的销售心得在例会上进行传达；（4分） 中级、高级、特级置业顾问特殊考核标准 中级置业顾问特殊考评（10分） 高级置业顾问特殊考评（20分） 特级置业顾问特殊考评（30） 可以独立带领新员工，且经销售经理考核后可上岗的。（3分） 能够帮助其它同事谈判难度较大的客户，并达到成交。（3分） 销售业绩比连续一季度≤50%，销售业绩比=销售名次/项目总人数*100%。（4分） 可以独立带领新员工，且经销售经理考核后可上岗的。（2分） 能够帮助其它同事谈判难度较大的客户，并达到成交。（2分） 制定培训计划，经销售经理批准后进行培训执行。（4分） 制定行销、例会等销售部日常事务计划，经销售经理批准后进行执行。 （4分） 5、销售业绩比连续一季度≤30%，销售业绩比=销售名次/项目总人数*100%。（8分） 能够帮助其它同事谈判难度较大的客户，并达到成交。（2分） 制定培训计划，经销售经理批准后进行培训执行。（2分） 制定行销、例会等销售部日常事务计划，经销售经理批准后进行执行。 （4分） 协助销售经理及销售主管处理销售部得日常事务。（4分） 能够解决销售中遇到的疑难问题，并汇总为销售说辞，经销售经理批准后传达于其他销售人员。（4分） 能够代表销售经理及销售主管处理销售部的突发事件。（4