QCC基础教育--问题降拟决型活动程序.pptVIP

问题解决型各活动阶段的解释说明 课题达成型各活动阶段的解释说明 课题达成型各活动阶段的解释说明 课题来源 课题名称的设定要简洁、明确，一目了然的针对所要解决的问题， 不可抽象。原则上按以下方式设定： 课题名称的两类常见错误： 一、课题名称是“口号式” 如：适应市场，增储创收 适应市场需求，提高销售业绩 二、课题名称是“手段+目的” 如：加强技术管理，降低装置能耗 优化施工配合比，确保二灰土再利用质量 六、现状调查 找出问题症结所在的方法： 找出问题症结所在最常用而且最为行之有效的方法是“分层法”。 计划上报实现率统计 序号 1 2 3 4 姓名 程 雷 高向辉 胡笑一 李华光 时间 09上半年 09上半年 09上半年 09上半年 上报计划数（元） 1200000 350000 650000 670000 计划实现数量（元） 628000 160000 260000 497000 计划上报实现率 52% 48% 40% 75% 备注 从现状调查得知，个人计划上报实现率非常低，上半年人均计划上报实现率仅达到52%，除个别达到70%以上的计划上报率外，还有相当一部份计划上报后没有实现，因此我们提出的目标是人均每人每月计划上报实现率达到80%。 六、现状调查（例） Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 序号 1 2 3 4 姓名 程 雷 高向辉 胡笑一 李华光 时间 09上半年 09上半年 09上半年 09上半年 上报计划数（个） 1200000 350000 650000 670000 计划实现数量（个） 628000 160000 260000 497000 计划被删减数量/金额 572000 170000 390000 173000 备注 计划被删减统计 六、现状调查（例） Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 小组对09年上半年的被删减的计划进行层别分析，制作排列图，找出影响计划实现的问题点症结。 分析得知： 1、“需求计划不准确”、“计划上报后跟踪不紧”“客户工作未做到位”三种不良现象占整个不良的77.39%。 2 、“需求计划不准确”、“计划上报后跟踪不紧”、“客户工作未做到位”作为解决问题的突破口 项目问题点 需求计划不准确 计划上报后跟踪不紧 客户不认同不支持 材料费紧张 客户认为价格高 其它 合计 计划删减/元 575000 240000 195000 150500 85250 59250 1305000 频率 44.06% 18.39% 14.94% 11.53% 6.53% 4.54% 100.00% 累计 44.06% 62.45% 77.39% 88.93% 95.46% 100.00% 100.00% 六、现状调查（例） Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1、明确小组通过此次活动要解决问题的程度， 2、为效果检查提供依据 1、目标不宜过多 2、目标要与问题相对应 3、目标值用数据来体现 4、目标应具有一定的挑战性 5、要说明制订目标的依据 设定目标应注意： 七、目标设定 计划上报实现率从65%提高到80% 部门要求 设定目标的目的： 目标可行性分析： 目标可行性分析： “需求计划不准确”、“计划上报后跟踪不紧”“客户工作未做到位”三种不良现象占整个不良的77.39%，如果将此三个问题解决后，计划上报实现率可提高33.96个百分点，计划上报实现率将会达到85.96%，因此我们将目标设定为80%。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 目标值 现状值 20 40 60 80 100 52% 80% 目标可行性分析： “需求计划不准确”、“计划上报后跟踪不紧”“客户工作未做到位”三种不良现象占整个不良的77.39%，如果将此三个问题解决后，计划上报实现率可提