中小学心理咨询的基本技术.ppt

一、倾听的含义 （一）倾听 有参与、专心、注意之意，译成汉语“倾听”虽比较贴近愿意，但易误解为聆听，其实它不只是单纯的听，还包含着更多的反应，咨询师还要借助言语的引导，真正“听”出对方所讲述的事实、体验的情感和持有的观念等。 （二）倾听种类 1、选择性倾听 是指咨询师从来访者诉说的内容中选择他认为重要的方面 2、非选择性倾听 是意味着咨询师对会谈内容很少发挥影响，而是让来访者掌握主动权，给来访者充分的实际来诉说。 二、倾听技术的要求 （一）倾听应有一个框架 （二）倾听与关注相结合 （三）倾听应该客观，摒弃偏见 （四）倾听者应该敏于反应 案例分析 1、妈妈好像想让我什么都得照着她的意思去做。比如写完作业了吗，去补习班啊，整理房间啊，没完没了地唠叨。而且交什么朋友也要一一过问，连衣服也不让我按自己喜好随便穿。 听了你有关妈妈的话，看来你很郁闷也很心烦,对妈妈既生气又不满，是吧。 你的意思是因为你自己的事情能够自己解决，所以希望得到信赖和尊重 ，是吧？ 三、目光的接触 在心理咨询活动中，咨询师与来访者的目光接触在心理咨询理论中是属于非言语符号的部分。非言语符号的分类有多种，社会心理学家贝克将非语言符号分为动姿、静姿和辅助语言与类语言。 四、声音特征 1、音量： 2、音调： 3、语速： ※除上述所说的几种声音特征之外，声音的停顿也值得注意。停顿也被认为是喉部肌肉变化所带来的现象。 五、其他非言语性技术 目光的接触与身体语汇是实现非言语沟通的主要手段。 （一）亲密距离 （二）个人和私人距离 （三）一般社交距离 （四）公共场合距离 一、使用提问技术应注意的问题 （一）多用开放式提问 （二）适当回应 （三）封闭式提问不可连续使用 （四）开放性的问题要慎用“为什么？” （五）不要连续提问 （六）要善于运用积极性提问 （七）避免判断性提问 二、开放式提问 （一）“那么以后又发生了什么事情？” （二）“对这件事你是怎么看的？” （三）“为什么你觉得这样不公平？” （四）“能不能告诉我，这是为什么使你感到那么生气？” 三、封闭式提问 通常以“是不是”、“要不要”、“有没有”、“对不对”开头，如：“你喜不喜欢学校”“你来这儿是否因为婚姻问题”“你确实这样想过吗”而来访者多以“是”、“否”或其他简短的语句作答。 一、鼓励与重复语句 鼓励是指咨询师直接、简明地重复来访者的话，尤其是重述来访者回答中最后一句话，或仅以某些词语如“嗯”、“好”、“接着说”、“还有呢”、“以后呢”、“别的情况下如何”、“我明白”之类过渡性短语来强化来访者叙述的内容，并鼓励其进一步讲下去。 二、解释 （一）解释含义 就是咨询师对来访者思想、情感、行为和事件之间的联系或其中的因果关系的阐述。 （二）解释时应注意的问题 1、解释应该在充分收集了来访者问题有关的资料之后进行，来访者表示愿意倾听和接受解释。 2、解释应建立在与来访者的良好关系的基础上。 3、虽然解释的目的是让来访者从一个与自己有所差异的方式重新审视自己的问题，但操作时要注意循序渐进，解释的内容不要与来访者的信念、文化背景存在过大差异或产生严重的冲突，解释的措辞要适合来访者。 4、解释的同时注意观察来访者的反应，尤其是非言语行为，如沉默、微笑等。 三、指导 知道就是咨询师直接告诉来访者做某件事以及如何做或以某种方式行动。 四、劝告与提供信息 劝告和提供信息就是对来访者关心的问题提出建议，给予指导性或参考性的信息，以帮助来访者思考其问题，作出决策。 来访者：我觉得张老师总是与我过不去，挑我的毛病。我最讨厌上他的课啦。 咨询员：噢，你说说看。 来访者：每次上课，他都会盯着我，故意问我最难的问题，可是张老师对我越不客气．我就愿意这么做。 咨询员：这样做能解决问题吗? 来访者：解决不了。但我也要让张老师知道我不是好欺负的。让他以后不要再找我的麻烦。想使我难堪，下不了台。多少次了，他看我答不上题就开心，不让我坐下。 咨询员：你认为你总是被问到最难答的问题，是吗? 来访者：是啊。其实我没做错什么事，他为什么要使我难堪呢? 咨询员：所以你感到很不公平，是吗? 来访者：是啊。 咨询员：那张老师对其他同学呢? 来访者：他对他喜欢的同学就很好，对他不喜欢的同学也一样的不客气。 咨询员：比如呢? 来访者：比如他对张小平、李小明、赵小强也很不客气。 咨询员：所以张老师不止是对你一人不留面子，对吗? 来访者：对，所