第4章 秘书与领导者的关系.ppt

; 第一节 秘书与领导者的矛盾关系 一、秘书与领导者的同一性 表现为两个方面：首先秘书与领导者双方作为矛盾着的对立面，必须相互依存，互为条件。其次是指秘书与领导者之间的相互补充和相互渗透。;其主要内容包括： 第一，目标的一致性。 第二，知识和能力的互补性。 第三，思维的互启性。 第四，人格的平等性。;二、秘书与领导者的差异性 主要表现在： 第一，法定地位差异。 第二，工作职能的差异。 第三，个性差异。;第二节 秘书对领导者的补偿作用 秘书在与领导者的工作和人际交往中，在精力、知识、能力、思维、心理诸方面给予领导者补偿，这是秘书与领导者辩证矛盾法则的必然要求。 秘书对领导者的补偿作用主要体现在以下几个方面：;一、精力补偿 （一）科学管理领导者时间，合理安排领导者活动。 （二）建立挡驾制度，对大限度地减少对领导者不必要的干扰，保证领导者顺利工作。 主要内容为： 1、来电挡驾。;2、来客挡驾。 3、会议、活动挡驾。 （三）为领导者活动做好准备，提供切实保障。 1、文件准备。 2、会议准备。 3、接待准备。 4、履行准备。; (四）完成领导者交办的事项。 （五）为领导者提供工作、学习和生活方面的后勤保障服务。 二、知识补偿 要求： 首先秘书有目的、有系统地学习新知识，不断扩大自己的知识面。 其次加强知识积累意识。;三、能力补偿 首先，写作能力补偿 其次，办事能力补偿 再次，公关和协调能力补偿 四、思维补偿 第一，同向思维补偿 第二，反向思维补偿;五、心理补偿 （一）权威心理补偿 第一，在公共场合要突出领导； 第二，当工作中出现问题时，要主动承担责任； 第三，向来宾介绍时，要先介绍领导； 第四，当领导者受到某些人非正常的干扰时，秘书应当巧妙解围。;第五，公共场合下，秘书不应当发表与领导者相左的意见； 第六，与领导者平时交往，要处处尊重领导者。 （二）自信心理补偿 第一，当领导者工作上取得成绩时，秘书要祝贺、同喜，建议。 第二，当领导者在工作中遇到困难时，秘书要慰勉、同忧、鼓励。 ;（三）情感心理补偿。 秘书给予领导者情感心理补偿，要扫除两种自我束缚的心理障碍：第一是担心发展同领导者之间的友谊会被别人说成是“拍马屁”、“别有用心”，因而出了工作交往之外，对领导者总是敬而远之。第二是不敢平等交往。 ; 秘书对领导者的情感心理补偿应当努力做到以下两个方面： 一、尽心尽职，善于体贴领导者。 二、积极寻找与领导者的共同兴趣，开拓情感交往的有效渠道。