互联网时代的产品经理.ppt

China 互联网时代的产品经理 概述 内容 6个产品经理的主要职责 7个产品经理的核心技能 区分产品管理和项目管理 理解定量研究与定性研究 How to approach a project 产品经理的主要职能 市场调研 产品定义及设计 项目管理 产品宣介 产品市场 产品生命周期管理 产品经理的主要职能 – 市场调研 市场调研是指研究市场以了解客户需求、竞争状况及市场力量（market forces），其最终目标是发现创新或改进产品的潜在机会。 可以通过下面的方式进行市场调研： 与用户和潜在用户交流 与直接面对客户的一线同事如销售、客服、技术支持等交流 研究市场分析报告及文章 试用竞争产品 仔细观察用户行为等 市场调研最终会形成商业机会、产品战略或商业需求文档（BRD），详述如何利用潜在的机会。 产品经理的主要职能 – 产品定义及设计 产品定义是指确定产品需要做哪些事情。通常采用产品需求文档(PRD)来进行描述，PRD可能包含如下信息： 产品的愿景 目标市场 竞争分析 产品功能的详细描述 产品功能的优先级 产品用例（UseCase） 系统需求 性能需求 销售及支持需求等 产品设计是指确定产品的外观，包括用户界面设计（UI，User Interface）和用户交互设计（User Interaction），包含所有的用户体验部分。在大型公司里，产品经理通常和UI设计师或互动设计师一起完成产品设计，不过在小公司或者创业公司里，产品经理也许需要全包这些工作。 产品经理的主要职能 – 项目管理 项目管理是指带领来自不同团队的人员（包括工程师、QA、UI设计师、市场、销售、客服等），在预算内按时开发并发布产品。其中可能包括如下工作内容： 确保资源投入 制定项目计划 根据计划跟踪项目进展 辨别关键路径 必要时争取追加投入 向主管领导报告项目进展状况等 在大型公司里，通常会有项目经理来处理大部分项目管理工作，产品经理只需提供支持。不过在创业公司里，产品经理通常需要自己进行项目管理。在有些公司，技术负责人也可能做为项目经理，处理大部分项目管理事宜。 产品经理的主要职能 – 产品宣介 主要包括和内部和外部两个方面： 内部：向同事如老板、销售、市场、客服等沟通产品的优点、功能和目标市场， 外部：向外界如媒体、合作伙伴及用户宣介产品。 大公司的产品经理通常都有产品市场、市场推广和媒体关系（PR）团队帮忙进行对外的产品宣介。 这是除了产品定义和设计之外，对产品经理而言价值第二高的工作，尤其是在向老板、市场同事宣介产品并让他们感到兴奋的时候。 产品经理的主要职能 – 产品市场 主要是对外的信息传播——告诉外界有关产品的信息。通常包括制作产品数据表、手册、网站、Flash演示、媒体专题以及展会演示等。 在大型公司，产品市场工作通常不会由产品经理来负责，这些公司会有专门的产品市场经理来打理此项工作。当然，这种分工最大的缺点就是导致沟通效率较低，并会削弱对外传播。 在某些公司，“产品管理”和“产品市场”被认为是同义词，会由一个人担当两者的职责。而在那些将产品管理团队和产品市场团队分开的公司，后者会打理本节所提及的工作职责，同时他们也可能会承担“市场调研”、“产品宣介”和“产品生命周期”管理的部分工作。 产品经理的主要职能 – 产品生命周期管理 指那些随着产品经历概念化-发布-成熟-退出市场整个生命周期中的产品管理活动。 主要包括的工作有： 产品定位 产品定价及促销 产品线管理 竞争策略 建立或收购合作伙伴 识别并建立合作关系等 ?产品经理和产品市场、BD及市场沟通同事一起完成这些工作。 7个产品经理的核心技能 沟通能力 无授权领导能力 学习能力 商业敏感度 热爱产品 注重细节、最求完美 日常管理能力 产品经理的核心技能 – 沟通能力 优秀的产品经理必须是个成功的沟通者， 沟通能力包括口头沟通能力和文字沟通能力。 产品经理的沟通能力不仅体现在和不同工作岗位的人进行有效沟通，同时还体现在如下方面： 和不同个性的人沟通。例如，大部分工程师的性格偏内向，而大部分销售和市场人员则很外向 和不同工作岗位的人沟通时采用不同的”语言” 。如果要进行高效沟通，很重要的一点是说沟通对象关注和易于理解的”语言”。 产品经理的核心能力 -无授权领导能力 成功的产品经理是优秀的领导者，即便是没有明确的授权。 产品经理通常需要在多个领域执行领导工作： 领导项目团队 领导产品战略和蓝图指定 领导跨团队的产品活动等 如何在无授权的情况下领导团队，我的建议是–综合运用影响力、协商、人际关系及其他类似技能。 产品经理的核心能力 – 学习能力 IT产业是一个快速变化的产业，”不变的也许只有变化”，新技术不断涌现，今