护理质量管理实践与思考—培训课件.pptVIP

(三)建立长效机制，实现管理常态化 1.建立优质高效的一级质控组织：形成纵到底横到边的全覆盖质控网络，切实发挥全面、全程、全员的质量控制作用，不断提升科室护理质量整体水平 第一道屏障：护士自我教育、自控、自纠 第二道屏障：质控成员互相帮助（取长、补台、提醒）、相互控制 第三道屏障:护士长全面控制 2.建立内部长效激励机制： 护士长每月都要与护士、质控员沟通、交流，对提出并被采纳建议的护士给予绩效奖励，常总结、常公示、常有效 3.重视已经发生的护理安全（不良)事件：不要嫌麻烦! 从认真分析、解决这些问题入手，使科室管理更规范，提升护理质量 护士在护理质量管理中的作用 人人要做运动员，又要当好裁判员！ 护士对自己：(1)常反思、回头看（完成工作之后回头再审视、评价） (2)有无问题？改进建议？ 质控成员对自己、对他人：是护士长的又一双眼睛，兼执行与管理双重角色。在督导中关注本科室护理效果的一致性，把自己做的与同事做的直接对比，思考有什么不同?为什么不同？是否需要保持一致？如何保持一致？ 常反思的人进步快!评判性思维助推护理改革! 四、讨论 1、护理质量管理的现状？ 2、理想的“以患者为中心”的护理服务？ 3、我的岗位职责？ 仁爱 博学 严谨 卓越 护理质量管理实践与思考 河南省人民医院护理部 张红梅 2014.03 提