人性化管理的应用—培训课件.pptVIP

人性化管理的应用 background 　古语云：得人心者得天下！ 在护理管理中多点人情味，有助于赢得护理人员对职业的认同感和忠诚度。充满人情味的就医环境和服务举措，以患者为中心，真正做到急患者之所急，想患者之所想，让患者感到人文关怀。 人性化管理的内涵 以人为本的管理就是尊重人的本性,而人的本性即人性,是人所具有的区别于一般动物的正常情感和理性。 人性不仅具有生物、社会两种属性,而且是在一定的社会制度和一定的历史条件下形成的, 并决定着人的行为。以人为本的管理确定了人在管理过程中的主导地位。 因此,在护理管理中须考虑人类本性,尊重人、关心人,尤其是尊重人和满足人的基本需求和基本愿望,从而调动人的积极性和聪明才智,更好地实现自我价值 。 进过小组讨论，我们将从以下几个方面重点加强人性化管理 人性化 管理 护士 病人 家属 护生 一 在护士管理中应用以人为本的理念1 人性化排班 首先将护士排班使用现代的电脑打印形式,排班本划分成3个区块,A、B、C三区共占1张A4纸大小纸张 A区 为科室护士排班区 B区为备注区 C区为沟通区 护士的一周安排 内容包括一周的工作重点安排,安全护理重点和细节,护士长的临时通知,医院及科室的会议及业务学习安排等 护士根据自己的需要,在护士长排班之前预先将下