如何做好与ICU患者家属的沟通—培训课件.pptVIP

转运时与家属沟通 转运前介绍转运目的 转运的方法 陪同人员 仪器设备 注意事项 转运时注意小细节 转科出院时沟通 与对方科室沟通好以后联系家属 患者物品准备齐全 做好疾病相关健康宣教 填写意见反馈表 一个要求；医务人员要有诚信，对病人和家属要尊重，具的同情心和耐心。 两个多字；多听病人的询问，多向病人介绍病情、治疗效果、用药和检查目的，关心病人在就医过程中的生活或不便。 三个掌握；就是掌握病人的病情发展变化、医疗费用情况和病人的社会心理。 四个留意；留意沟通对象的情绪、受教育程度和对沟通的感受、沟通对象对疾病的认知度和对沟通的期望值，医疗、护理上的特殊需求。 三 五个避免； 避免强求病人即时接受 避免使用刺激性语言或词语 避免使用病人不懂的医学专业词汇 避免强求改变病人观点 避免压抑病人情绪 小结 在ICU病房工作中，护患沟通对疾病转归、病房管理起着至关重要的作用。交流和沟通的技巧是我们以病人为中心的必修课。因此——护士作为沟通者，掌握基本的沟通技巧，因地制宜地应用恰当地沟通技巧以达到良好的治疗性沟通是非常重要的。 请大家回答 信息的全部表达＝ 信息的全部表达＝7%的语调+38%的声音+55%的表情 意识不清的病人反复用一句话 触摸 如何做好与ICU患者的沟通