医院团队执行力—培训课件.pptVIP

5 W——人员 谁来做（who） 谁来做这项工作？ 可以让别人做吗？ 为什么是我做这项工作？  1 H——方法 怎么做（how） 如何做这项工作？ 这是最好的方法吗？ 还有其他方法吗？ ＊优化方法 2 H——成本、程度 做到什么程度 花费多少（how much） 现在的花费是多少？ 改进后将花费多少？ ＊选择一种改进方法  责任护士为3位当日入住新病员进行入院指导； 1 W 主题— 帮助病员及亲友了解新环境 增进了解 满足需求 提供合作 使病患感到安全 被接纳 2 W 目的— 增进相互了解 减少合作脱落 防患于未然 达到双赢目标 3 W 位置— ＊病室 相应服务区 4 W 顺序— 环境：功能区，服务区 人物：室友、主管医护、辅助人员 制度：作息、陪探、爱护公共设施、禁烟等 合作性问题：费用、安全、请假 5 W 人员— ＊责任护士全面讲解 其他护理人员随机解答 1 H 方法— ＊口头解说 参阅文字 图片宣教 互动讨论 2 H 成本— 全程解说/每位，成本大； 针对性地讲解/位+集中全面解说 成本小，效果较好。 让护士提供生存护理?让病人家属不再陪床 :燕赵都市报讯王娟告诉记者，目前国内护士所提供的护理基本为体温、脉搏、呼吸、血压四项代表生命体征的内容，而国