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业绩 Results 1: 外部评估 External Evaluation 2: 内部评估 Internal Evaluation 第四步 Fourth Step: 公司培训实务 长润发集团培训管理程序 内部讲师管理制度 * 培训理论与实务 主讲：夏东生 2008 年 7 月 A B C D …… 培 训 目 的 掌握培训理论知识 熟悉公司培训实务 课 程 大 纲 管理是什么？ 什么是培训 培训的实质 培训的意义 教育和培训的区别 成人学习的特点 培训流程 培训需求目的 培训需求的两大成因 培训需求分析的三个层次 培训需求分析的基础 培训需求分析的基本方法 培训计划的制定程序 影响培训总体计划的客观因素 培训计划构成要素 培训实施—常见培训方式 四级培训效果评估 管理是什么？ Management is a process of working with through others to achieve the organizational objectives in a changing environment 管理就是在一个不断变化的环境里通过“自己参与”和“通过他人”来达成组织目标的过程 The central of the process is effectiveness and efficiency use of limited resources 这个过程的核心就是有效并且高效的利用有限的资源 通俗说法：自己不干活，叫别人干自己想干的活 （管理的本质要靠人） 企业只有一项真正的资源----“人”，管理就是充分的开发人力资源以做好工作。  ----彼得.德鲁克 彼得·德鲁克(Peter F. Drucker) 对世人有卓越贡献及深远影响，被尊为“大师中的大师”。德鲁克以他建立于广泛实践基础之上的30余部著作，奠定了其现代管理学开创者的地位，被誉为“现代管理学之父”。 理论派 杰克·韦尔奇把50%以上工作时间花在人事上，他自认为他最大的成就是关心和培养人才。 他至少能叫出1000名通用电气高级管理人员（GE的员工约17万名）的名字，知道他们的职责，知道他们在做什么。 身先士卒抓培训，他承担了4门课．几乎每周都要到克劳顿管理开发学院讲一次课，一讲就是几个小时。在21年中先后教了1．8万名经理人员 。 “在你成为领导以前，成功只同自己的成长有关。当你成为领导之后，成功都同别人的成长有关”！  ----杰克.韦尔奇 实战派 A类员工被视为GE最重要的财富，每一个A类员工的流失都被视为GE的重大损失，都必须事后开会检讨；B类员工是GE的企业主体，也是GE最主要的培训对象；C类员工会被“处理掉”或“清除出去”。 员工活力曲线 什么是培训（what)？ 是人力资源管理手段之一，用以改进员工拥有的与特定工作环境所要求的知识、技能、行为与态度之间的匹配程度的活动。 培训的实质： 企业行为，目的在于改进员工的思维方式和行为习惯，提高组织绩效。 培训的意义（双赢）：组织与员工的双赢 教育和培训的区别 一，教育是按照社会的需求和教育对象的身心规律进行；而培训则是按照企业的需求和培训对象的岗位要求进行。 二，教育具有学习知识的永恒性和系统性；而培训具有提高素质的即时性和针对性。 三，教育的目的侧重于传授系统知识，提高基本素质；而培训的目的侧重于培养实用技能，提高工作绩效。 四，教育的对象以未成年人（职业预备者）为主；而培训的对象以成年人（职业者）为主。 五，教育的方式较单一，而培训的方式较多样。 成人学习的特点 竞争激烈，学以致用 实用 内容 目的明确，主动性强 精选 题材 时间宝贵，效率第一 速成 课时 意识自我，思考独立 引导 方法 注意力短，记忆力差 强化 技巧 時間 10分鐘 初期效應 20分鐘 成人学习曲线 培训管理流程 评估 跟进 培训 需求 调查 需求分析 确立目标 培 训 计 划 确定机构 培训层次 培訓方式 培訓內容 实施 培训 培训流程图 培训需求 目的： 针对需求，培训才有绩效 澄清需求，课程才有品质 培训需求： 指工作实际需要与任职者现有的知识、技能、态度和行为之间的差距 培训需求的两大成因： 1、变化：内外环境、工作和人员 2、差距：现状与要求之间、同行之间 具体包括以下几个方面： 1、环境变化：企业环境、国家政策、