通信行业客户工程师三级考及1.doc

客户工程师三级考试题及答案 一.判断题（共32小题，共32分。） 1.FDD LTE采用无线子帧长度为10ms，10个子帧，每个子帧包含2个时隙即共20个时隙的结构。（1.0分） A.正确 B.错误 正确答案：A； 2.若甲天线的增益为20dBd，乙天线的增益为14dBd，则可以说甲天线的增益比乙天线的增益大6dBm。（1.0分） A.正确 B.错误 正确答案：B； 3.IDC代维产品分为标准服务和专业服务两类，其中专业服务包括灾难备份服务、网络安全运营服务、网站安全运营服务和系统高级维护服务。（1.0分） A.正确 B.错误 正确答案：B； 4.LTE系统由于采用了OFDM技术，因此来自用户之间的干扰很小，主要干扰是小区间干扰。（1.0分） A.正确 B.错误 正确答案：A； 5.QAS是Qchat5.2平台网络中的服务器，核心处理单元，负责注册，以及呼叫等。（1.0分） A.正确 B.错误 正确答案：A； 6.QChat 5.2平台与QChat 3.2部署上的最大差异就是QChat 5.2有双域 ，即在上海有服务器，在北京也有服务器，但是QChat 3.2只有上海有服务器，因此QChat 5.2在安全性上较QChat 3.2要好。（1.0分） A.正确 B.错误 正确答案：A； 7.Qchat3.2版本终端可以保障支持4G卡的使用，因此在用户未启用新的5.2版本终端前，也可建议用户更换为4G卡。（1.0分） A.正确 B.错误 正确答案：B； 8.分析溯源是云堤向客户提供的主要服务之一。（1.0分） A.正确 B.错误 正确答案：A； 9.各级政企客户部门受理客户的应急供电保障服务需求，前端客户经理或产品经理负责客户需求核实，开展应急供电业务洽谈，后端产品维护经理或客户工程师现场勘查，如现场环境不具备供电条件，要求客户整改。（1.0分） A.正确 B.错误 正确答案：A； 10.跟客户推介客户网络代维产品时强调购买维护服务要有保险的概念。（1.0分） A.正确 B.错误 正确答案：A； 11.会易通高清云会议方案的核心是虚拟化技术，虚拟化计算的核心是ICA协议。（1.0分） A.正确 B.错误 正确答案：A； 12.客户设备维护服务可按照各省的承接能力选择自维或者转包代维的方式进行承接。（1.0分） A.正确 B.错误 正确答案：A； 13.客户网络代维的服务费列入会计收入表政企客户收入科目下的“固网ICT服务-固网ICT服务型业务收入-网络管理收入-客网维类服务收入”。（1.0分） A.正确 B.错误 正确答案：A； 14.流量压制的原理是基于中国电信对互联网流量的控制能力，是通过bgp等路由方式实现。（1.0分） A.正确 B.错误 正确答案：A； 15.每个天翼对讲用户对应一个用户地址，天翼对讲用户使用用户地址进行通信，用户地址唯一标识一个天翼对讲号码。（1.0分） A.正确 B.错误 正确答案：A； 16.天翼对讲集团/团体编号是政企客户或者公众团体在天翼对讲系统内的唯一标识。（1.0分） A.正确 B.错误 正确答案：A； 17.天翼对讲业务分为跨省业务（客户开通该业务的 用户号码归属地涉及多个省）和省内业务（客户开通该业务的用户号码归属地仅涉及一个省）两类。其中，跨省业务采用一点受理，分散开通的模式。（1.0分） A.正确 B.错误 正确答案：A； 18.天翼对讲用户地址采用“用户名@域名”格式。用户地址的用户名采用用户的手机号码，域名部分采用隐含的默认值“ptt.189.cn”。如ptt.189.cn。（1.0分） A.正确 B.错误 正确答案：A； 19.系统高级维护服务是根据客户需求为客户提供系统高级维护服务，针对客户系统的数据恢复、数据备份以及数据迁移等请求进行响应实现，保证客户系统的稳定性和安全性。（1.0分） A.正确 B.错误 正确答案：A； 20.系统检查服务是指对服务范围内的客户IT系统的备份情况、健康度、风险度等进行周期性地安全检查，并定期分析巡检数据，将分析结果与历史数据进行比较，提供分析报告和安全建议。（1.0分） A.正确 B.错误 正确答案：A； 21.现场管理服务包中的常规巡检关键指标包括：客户机房环境巡检；主机、存储、网络设备硬件运行状态巡检